Kiwi.com Guarantee

Felejtse el az utazási szorongást a Kiwi.com segítségével

Az utasszállítói késéseket, járattörléseket vagy módosításokat nem tudjuk megelőzni, ezért létrehoztuk a Kiwi.com Guarantee-t, hogy Ön a lehető legkevesebb bonyodalommal érje el az úti célját.

Minden tőlünk telhetőt elkövetünk, hogy valóra váltsuk az utazási terveit az Önnek megfelelő áron és támogatási szinten. Az utazók igényeire tervezett Kiwi.com Guarantee a tökéletes szolgáltatáscsomag, amelyet úgy állítottunk össze, hogy zökkenőmentes utazási élményt biztosítson Önnek.

A tökéletes utazási csomag, amit a stresszmentes kiruccanásokhoz terveztünk

Utazzon teljes lelki nyugalommal:

Fennakadásvédelem

Nem is gondolná, hány járat késik, kerül átütemezésre vagy törlésre, és ennek senki sem örül. Önnek azonban nem kell emiatt aggódnia, ha rendelkezik az általunk kínált Fennakadásvédelemmel.

Ha az utasszállító módosításai kihatnak az utazására, azonnali kártérítést biztosítunk Önnek Kiwi.com-jóváírás formájában, amit azonnal felhasználhat egy helyettesítő járatra szóló jegy lefoglalásához, vagy segítünk visszatérítést kérni a légitársaságtól. Nemcsak abban segítünk, hogy eljusson oda, ahova igyekszik, hanem azt is biztosítjuk, hogy mindent elintézhessen online – senkivel sem kell közvetlenül kapcsolatba lépnie, ha nem szeretne.

Utazzon stresszmentesen: Fennakadásvédelem

Dőljön hátra nyugodtan:

Automatikus utasfelvétel

Nem kell aggódnia amiatt, hogy lekési az utasfelvételhez rendelkezésre álló időkeretet – mi intézzük ezt Önt helyett.

Egyszerűen adja meg az útlevele vagy a személyi igazolványa adatait legalább 24 órával az indulás előtt, mi pedig elvégezzük Önnek az utasfelvételt, és feltöltjük a beszállókártyáit a Kiwi.com-appba.

Dőljön hátra nyugodtan: automatikus utasfelvétel

Maradjon naprakész

Azonnali friss információkkal

A Kiwi.com Guarantee és a Kiwi.com-app segítségével Ön azonnal megkapja a friss információkat a készülékére, így sosem kell stresszelnie vagy aggódnia amiatt, hogy lemarad a beszállási felszólításról, vagy hogy nem ott van, ahol lennie kellene.

Az indulási idők, a kapuszámok, a beszállási és egyéb információk valós időben frissülnek, így Ön folyamatosan képben lesz az utazása minden szakaszában.

Bízzon bennünk: azonnali segítség chaten éjjel-nappal

Tudjon meg többet a Kiwi.com Guarantee szolgáltatásról

Többet szeretne tudni? Íme néhány a leggyakoribb kérdések közül, amelyeket Önhöz hasonló utazók tettek fel a Kiwi.com Guarantee szolgáltatással kapcsolatban:

Mit tartalmaz a Kiwi.com Guarantee?
A Kiwi.com Guarantee a tökéletes szolgáltatáscsomag, amelyet úgy terveztünk meg, hogy teljes mértékben lefedje minden utazási igényét. Tartalmazza az automatikus utasfelvételt minden járatára, az azonnali segítséget chaten éjjel-nappal, ha kapcsolatba kell lépnie velünk, valamint a Fennakadásvédelmet, amely fedezi az utazását abban az esetben, ha az utasszállítók törlik, átütemezik vagy jelentősen módosítják annak bármelyik részét.
Hogy működik az automatikus utasfelvétel?
Csak annyit kell tennie, hogy legalább 24 órával az indulás előtt megadja az útlevele adatait, amelyeket az utasszállítók kérnek a bejelentkezéshez. Miután hozzáadta az adatait, és az utasszállító megnyitja az internetes utasfelvételi felületet, mi elvégezzük Ön helyett az utasfelvételt, és elküldjük Önnek a beszállókártyáit. Beszállókártyáihoz a tőlünk kapott e-mailen keresztül és az appban is hozzáférhet. Nyomtassa ki vagy töltse le őket a mobileszközére, és már indulhat is.
Mit tartalmaz az azonnali segítség chaten éjjel-nappal?
Ha rendelkezik a Kiwi.com Guarantee szolgáltatással, bármikor és bármely nyelven elérhet minket az MI-alapú chatvonalunkon. Ha inkább valamelyik munkatársunkkal beszélne vagy váltana üzenetet, 3 órán belül válaszolunk, azonban ilyenkor a küszöbön álló utazások élveznek elsőbbséget. Ezenkívül, ha bármilyen kiegészítő szolgáltatás hozzáadásához kér tőlünk segítséget, nem számítunk fel kezelési költséget. Csak az utasszállító által felszámított díjat kell kifizetnie.
Miért érdemes hozzáadnom a Kiwi.com Guarantee szolgáltatást?
Adja hozzá utazásához a Kiwi.com Guarantee szolgáltatást, hogy csökkentse az utazás közben felmerülő bonyodalmak és kellemetlenségek lehetőségét, időt takarítson meg a légitársaságokkal való ügyintézés során, és biztosan eljusson oda, ahova mennie kell. Ezt a szolgáltatáscsomagot az utazók fájdalmas pontjainak leghatékonyabb kezelésére fejlesztettük ki – legyen szó akár az utasfelvétel okozta szorongásról, a hosszú várakozásról az ügyfélszolgálatnál, vagy annak esélyéről, hogy az utasszállítói menetrendváltozások befolyásolhatják az útvonaltervét. Bármelyik eset is merülne fel, számíthat a segítségünkre.
Miért olyan hasznos a Kiwi.com Guarantee az önálló átszállást tartalmazó útvonalak esetén?
Az önálló átszállás egyike a Kiwi.com utazási hekkjeinek – ilyenkor különböző járatokat kombinálunk össze egy útvonalban, hogy Ön kevesebbért jusson el oda, ahova menni szeretne. Mivel ez nem egy hivatalos útvonal, az utasszállítóknak nem kötelességük helyettesítő járatokat biztosítani, ha a miattuk bekövetkező fennakadások következtében Ön nem éri el a következő járatait. A Kiwi.com Guarantee keretében elérhető Fennakadásvédelem egy további védelmi szintet kínál, és azonnali kártérítést biztosít, amelyet felhasználhat egy helyettesítő járathoz, vagy segítséget nyújt Önnek, hogy visszatérítést kapjon az utasszállítóktól.
Mi tekinthető utasszállítói fennakadásnak?
Ha egy járat esetében késés, átütemezés, túlfoglalás vagy járattörlés történik, az fennakadásnak minősül. Néha ezek a fennakadások kismértékűek, és nem befolyásolják az utazását. Máskor azonban egy jelentős késés azt eredményezheti, hogy Ön nem éri el a csatlakozó járatát, vagy az is előfordulhat, hogy a járatát teljesen törlik.