Moneda
Pentru a schimba moneda, accesați „Profil” din meniul inferior, derulați în jos și atingeți „Setări aplicație”.
Limba
Pentru a folosi o altă limbă, schimbați setările de limbă ale smartphone-ului dvs. Nu este posibil să le schimbați în aplicația Kiwi.com.
Detalii de contact
Pentru a vedea numărul nostru de telefon, accesați „Rezervări”, deschideți o călătorie, derulați în jos și atingeți „Ajutor”.
Numerele de telefon relevante apar și pe biletul electronic.
Dacă doriți să aveți acces la toate numerele de telefon, consultați articolul „Contactați-ne direct” din secțiunea Ajutor.
Biletul electronic și factura
Pentru a descărca biletul electronic sau factura, accesați „Rezervări”, deschideți o călătorie, derulați în jos și atingeți „Altele”.
Veți primi, de asemenea, biletul electronic și factura în e-mailul de confirmare a rezervării.
Tichetele de îmbarcare sau biletele
Pentru a vă accesa tichetele de îmbarcare sau biletele, accesați „Rezervări”, deschideți o călătorie și atingeți „Bilete” din Informații călătorie.
Veți primi, de asemenea, tichetele de îmbarcare sau biletele pe e-mail.
Rezervarea făcută cu o altă adresă de e-mail
Dacă v-ați conectat și trebuie să accesați o rezervare făcută cu o altă adresă de e-mail, va trebui să vă deconectați mai întâi.
Accesați „Profil” și atingeți „Deconectare” în colțul din dreapta sus. Apoi vă puteți conecta din nou cu noua adresă de e-mail.
Anularea unei călătorii sau solicitarea unei rambursări
Pentru a verifica posibilitățile de anulare și de rambursare, accesați„Rezervări”, deschideți o călătorie, derulați în jos și atingeți „Altele”.