Valuta
Om de valuta aan te passen, ga je naar "Profiel" in het menu onderaan. Scrol omlaag en tik op "App-instellingen".
Taal
Als je een andere taal wilt gebruiken, dan moet je de taalinstellingen op je smartphone veranderen. Dit kun je niet aanpassen in de Kiwi.com-app.
Contactgegevens
Om je telefoonnummer te controleren, ga je naar "Boekingen". Open de betreffende reis, scrol omlaag en tik op "Help".
De betreffende telefoonnummers staan ook op je e-ticket.
Als je alle telefoonnummers wilt bekijken, lees dan het artikel "Neem rechtstreeks contact met ons op" onder Help.
E-ticket en factuur
Om je e-ticket of factuur te downloaden, ga je naar "Boekingen". Open de betreffende reis, scrol omlaag en tik op "Overig".
Je ontvangt het e-ticket en de factuur ook bij de bevestigingsmail van je boeking.
Instapkaarten of tickets
Voor je instapkaarten of tickets ga je naar "Boekingen". Open de betreffende reis en tik op "Tickets" onder Reisinfo.
Je ontvangt je instapkaarten of tickets ook via e-mail.
Geboekt met een ander e-mailadres
Wanneer je ingelogd bent en naar een boeking wilt gaan die met een ander e-mailadres is gemaakt, dan moet je eerst uitloggen.
Ga naar "Profiel" en tik op "Uitloggen" rechts bovenin. Daarna kun je weer inloggen met het nieuwe e-mailadres.
Een reis annuleren of een terugbetaling vragen
Voor de mogelijkheden wat betreft annulering en terugbetaling ga je naar "Boekingen". Open de betreffende reis, scrol omlaag en tik op "Overig".