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Idioma
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Datos de contacto
Para ver nuestro número de teléfono, ve a «Reservas», abre el viaje en concreto que desees, desplázate hacia abajo y pulsa en «Ayuda».
Los números de teléfono pertinentes también figuran en tu billete electrónico.
Si quieres ver todos los números de teléfono, consulta el artículo «Ponte en contacto con nosotros directamente» en la sección de «Ayuda» de nuestra web.
Billete electrónico y factura
Para descargar tu billete electrónico o tu factura, ve a «Reservas», abre el viaje en concreto que desees, desplázate hacia abajo y pulsa en «Opciones adicionales».
También te enviaremos el billete electrónico y la factura en el correo electrónico de confirmación de tu reserva.
Tarjetas de embarque y billetes
Para acceder a tus tarjetas de embarque o billetes, ve a «Reservas», abre el viaje en concreto que desees y pulsa en «Billetes» en el apartado «Información del viaje».
También recibirás tus tarjetas de embarque o billetes por correo electrónico.
Qué ocurre si la reserva se ha hecho con una dirección de correo electrónico distinta
Si has iniciado sesión y necesitas acceder a una reserva hecha con una dirección de correo electrónico distinta, lo primero que tienes que hacer es cerrar sesión.
Ve a «Perfil» y pulsa el icono de «Cerrar sesión», en la esquina superior derecha. Ahora, puedes volver a iniciar sesión con la nueva dirección de correo electrónico.
Cancelar un viaje o solicitar un reembolso
Para consultar las posibilidades de cancelación y reembolso, ve a «Reservas», abre el viaje en concreto que desees, desplázate hacia abajo y pulsa en «Opciones adicionales».