Ukoliko vam na aerodromu naplate uslugu koju smo mi obećali da ćemo vam pružiti, refundiraćemo vam naknadu koju ste platili na aerodromu.
Primeri mogu biti: ako ste na vreme dodali podatke za prijavu za let, ali su vam na aerodromu naplatili uslugu prijave za let; ako ste dodali prtljag u rezervaciju, ali su vam za to naplatili na aerodromu, itd. Imajte na umu da Kiwi.com ne može da ponudi podršku za bilo koje dodatne troškove na aerodromu koje možete imati van naše kontrole, kao što su aerodromske takse. Opcije za refundaciju zavise od uslova tarife karte i vrsta usluga koje ste kupili.
Nadoknada ovakvih dodatnih troškova može trajati do 6 nedelja, u zavisnosti od načina refundacije koji ste odabrali.