Hvis du kommer ud for at blive opkrævet penge i lufthavnen for en tjeneste, vi har lovet at levere, godtgør vi dig naturligvis.
Eksempler kan inkludere: Hvis du har angivet dine check-in-oplysninger i tide, men blev opkrævet for check-in i lufthavnen; hvis du har føjet bagage til din booking, men blev opkrævet for det i lufthavnen osv. Bemærk, at Kiwi.com ikke kan tilbyde hjælp til diverse omkostninger i lufthavnen, som du oplever uden for vores kontrol, såsom lufthavnsafgifter. Dine refusionsmuligheder afhænger af politikkerne for din billet og de typer af tjenester, du har købt.
Der kan gå op til 6 uger, før du får refusion for sådanne tillægstjenester – afhængigt af din valgte refusionsmetode.