Se se encontrar numa situação em que lhe seja cobrado no aeroporto um serviço que prometemos prestar, será naturalmente reembolsado.
Os exemplos podem incluir, por exemplo, ter adicionado os seus dados de check-in a tempo e, apesar disso, ter tido de pagar o check-in no aeroporto, ter adicionado bagagem à sua reserva e, apesar disso, ter-lhe sido cobrado esse serviço no aeroporto, etc. Não se esqueça de que a Kiwi.com não pode suportar quaisquer custos diversos em que tenha incorrido no aeroporto fora do controlo, nomeadamente taxas aeroportuárias. As suas opções de reembolso dependem das políticas da tarifa do seu bilhete e dos tipos de serviços que adquiriu.
O reembolso relacionado com serviços extra como estes pode demorar até 6 semanas, dependendo do método de reembolso que escolher.