Pokud se dostanete do situace, kdy vám na letišti naúčtují poplatek za službu, kterou jsme slíbili poskytnout, samozřejmě vám částku vrátíme.
Může se jednat o následující: včas jste doplnili údaje pro odbavení, ale na letišti vám byl naúčtován poplatek za odbavení; k rezervaci jste přidali zavazadlo, ale na letišti vám byl naúčtován poplatek za zavazadlo navíc atd. Upozorňujeme, že Kiwi.com vám nemůže pomoci s případnými dalšími náklady, které vám vzniknou na letiště mimo naši kontrolu, jako jsou například letištní poplatky. Možnosti vrácení prostředků závisí na podmínkách tarifu a typu zakoupených služeb.
Kompenzace nákladů za takovéto doplňkové služby může trvat až 6 týdnů v závislosti na zvoleném způsobu vrácení prostředků.