Nếu bạn gặp phải tình huống phải trả phí tại sân bay cho một dịch vụ mà chúng tôi đã hứa cung cấp, chúng tôi sẽ tự nhiên hoàn lại cho bạn.
Ví dụ có thể bao gồm: nếu bạn đã thêm chi tiết check-in đúng hạn nhưng bị tính phí check-in tại sân bay; nếu bạn đã thêm hành lý vào đơn đặt phòng của mình nhưng bị tính phí tại sân bay; nếu chúng tôi đã hứa hoàn lại chi phí của bạn như một phần của Bảo đảm Kiwi.com, v.v.
Việc hoàn tiền liên quan đến các dịch vụ phụ như vậy có thể mất lên đến 6 tuần, tùy thuộc vào phương thức hoàn tiền mà bạn chọn.