當您預訂航班時，您可以選擇基本、標準和靈活票價。
靈活票價適合希望有靈活性更改或取消航班的旅客。
它包括自動辦理登機手續、優質客戶支援、行程重新安排和可退款的行程。
自動辦理登機手續
我們將為您的航班自動辦理登機手續。如果我們無法完成您行程中的一個或多個航班的登機手續，我們將提供您需要自行辦理的所有資訊。
優質客戶支援
您將享有最短的客戶支援等待時間，並在隊列中跳過基本和加值服務的客戶。您在完成預訂後購買的任何額外服務（如添加行李、座位或更改旅客詳情）也不會收取處理費。
在旅行當天，優先權將根據每位來電者距離出發的時間決定，以幫助最先出發的旅客。
行程重新安排
如果您購買了重新安排行程的選項，您可以在首次出發前 48小時或在購票不到一週前的4小時內更改行程日期。
您還可以更改您的航空公司 - 唯一必須保持不變的是出發地和目的地。
任何行程更改必須適用於行程中的所有旅客。
如果新的機票價格與您現有的機票價格相同或更低，則免費。如果它的價格超過您現有的機票，您只需支付差額。
假設您購買了一張價值200歐元的機票。您想更改它，並找到一張新的價值180歐元的機票。在這種情況下，您可以更改您的行程並獲得新的機票，而不必支付任何費用。但是，如果您的新機票價值250歐元，您將必須支付舊機票和新機票之間的50歐元差額。
只能更改一次行程。任何額外的更改必須通過我們的客戶服務代理進行，並將支付機票的全價。
可退款的行程
您可以在旅程開始前48小時取消您的行程。我們不提供部分取消，因此只能取消所有旅客的整個行程。
如果您取消，您將獲得機票費用的80%退款（包括機票價格、座位和行李費用，以及您購買的航空公司提供的任何其他服務的價格）。
如果您購買了一張價值200歐元的機票，行李費用為50歐元，可退款的行程為100歐元，如果您選擇取消行程，您將獲得200歐元的退款。
您可以選擇如何接收退款 - 作為貨幣退款或 Kiwi.com Credit。
如果我不購買靈活票價會怎麼樣？
如果您選擇基本票價選項，您仍然可以獲得自動辦理登機手續和基本客戶支援，但您的重新安排和退款選項將受到限制。
要重新安排您的行程，您將必須支付新預訂的全價。這是因為所有日期更改都涉及取消原始機票並購買新的一張。
您仍然可以在旅程開始前48小時與我們取消您的行程。對於沒有可退款行程的機票，我們將保留已收回的退款作為取消費用。如果您的預訂費用超過20歐元，您將獲得10歐元的Kiwi.com Credit退款。
我可以直接與航空公司取消嗎？
您可能選擇不與我們取消您的機票，並直接與航空公司聯繫。但是他們的政策和我們預訂行程的方式各不相同，因此可能無法總是獲得退款。
如果您成功地從航空公司那裡申請退款，他們可能會將退款發送到我們的銀行帳戶 - 在這種情況下，請告訴我們，以加快處理速度。除非您已經向我們申請退款，否則我們將轉發給您。
您將在我們的條款和條件的第5節中找到詳細資訊。