Kami akan berupaya semaksimal mungkin untuk mewujudkan rencana perjalanan Anda, dengan harga paling transparan. Tarif Kiwi.com Benefits Flexi dirancang untuk memenuhi semua kebutuhan perjalanan Anda, memastikan fleksibilitas dan perjalanan yang bebas repot.
Fleksibilitas untuk Membatalkan atau Memesan Ulang
Jika Anda perlu membatalkan perjalanan Anda, Anda akan mendapatkan 100% dari harga tiket Anda dikembalikan dalam bentuk Kiwi.com Credit. Biaya Kiwi.com dan tambahan lainnya seperti bagasi, kursi, atau layanan tambahan lainnya tidak dapat dikembalikan. Ini memungkinkan Anda untuk sepenuhnya mengontrol perjalanan Anda, dengan kemampuan untuk memesan ulang penerbangan Anda kapan saja.
Anda dapat membatalkan perjalanan Anda hingga 48 jam sebelum keberangkatan. Jika Anda memesan perjalanan Anda dalam waktu 6 hari dari penerbangan Anda, Anda memiliki waktu hingga 4 jam sebelum keberangkatan.
Perlindungan Gangguan
Perlindungan Gangguan kami melindungi Anda jika perjalanan Anda terganggu karena maskapai mengubah, membatalkan, atau menunda secara signifikan bagian mana pun dari perjalanan tersebut. Jika itu terjadi, Anda mungkin berhak atas kompensasi instan dalam bentuk Kiwi.com Credit.
Jika kurang dari 5 jam sebelum keberangkatan atau Anda sudah dalam perjalanan, kami akan mengirimkan Anda jumlah yang sesuai dengan harga penerbangan pengganti dengan waktu kedatangan terdekat dengan jadwal asli Anda.
Jika 5 jam atau lebih sebelum keberangkatan penerbangan pertama Anda, kami akan memperhitungkan harga penerbangan pengganti dengan waktu kedatangan terdekat dengan jadwal asli Anda, atau harga pemesanan asli Anda di luar biaya layanan yang Anda bayarkan kepada kami.
Jika 5 jam atau lebih sebelum keberangkatan penerbangan pertama Anda, kami akan memperhitungkan harga penerbangan pengganti dengan waktu kedatangan terdekat dengan jadwal asli Anda, atau harga pemesanan asli Anda di luar biaya layanan yang Anda bayarkan kepada kami.
Jika Anda ingin menggunakan Credit Anda untuk penerbangan pengganti, kami menganjurkan Anda untuk memesannya sesegera mungkin, karena harga dapat naik. Namun, Anda dapat memutuskan untuk menyimpan Credit tersebut dan menggunakannya untuk perjalanan di masa mendatang.
Anda juga memiliki opsi untuk mengajukan pengembalian dana dari maskapai, yang dapat kami lakukan atas nama Anda. Jumlah pengembalian dana dan kecepatan pemrosesan tergantung pada kebijakan maskapai dan hukum yang berlaku. Harap diingat bahwa jika Anda lebih memilih untuk berurusan langsung dengan maskapai daripada menerima bantuan dari kami, Anda bisa melakukannya.
Baca tentang syarat dan ketentuan Perlindungan Gangguan kami di sini.
Dukungan Obrolan 24/7
Dapatkan dukungan segera kapan saja, dalam bahasa apa pun. Jika Anda perlu menghubungi kami untuk bantuan dengan layanan atau permintaan tambahan, Anda tidak akan membayar biaya pemrosesan apa pun, hanya biaya yang dikenakan oleh maskapai.
Boarding Pass Langsung
Tetap terinformasi sepanjang hari perjalanan Anda. Dapatkan pembaruan penerbangan real-time, informasi gerbang, dan lainnya, langsung di genggaman Anda.