Faremos todos os possíveis para tornar os seus planos de viagem realidade pelo preço mais transparente. A tarifa Benefícios Flexi da Kiwi.com foi concebida para cobrir todas as suas necessidades de viagem, garantindo flexibilidade e uma viagem sem complicações.
Flexibilidade para cancelar ou alterar a reserva
Se precisar de cancelar a sua viagem, receberá um reembolso de 100% do preço do seu bilhete em Crédito Kiwi.com. As taxas Kiwi.com e quaisquer extras, tais como bagagens, lugares ou outros serviços adicionais, não são reembolsáveis. Isto permite-lhe ter o controlo total da sua viagem, com a possibilidade de alterar a reserva do seu voo quando quiser.
Pode cancelar a sua viagem até 48 horas antes da partida. Se tiver reservado a sua viagem no prazo de 6 dias antes do seu voo, poderá fazê-lo até 4 horas antes da partida.
Proteção em caso de perturbações
A nossa Proteção em caso de perturbações dá cobertura se a sua viagem for perturbada por uma alteração, cancelamento ou atraso significativo de uma parte da sua viagem por parte das transportadoras. Se isso acontecer, pode ser elegível para receber uma compensação imediata sob a forma de Crédito Kiwi.com.
Se faltarem menos de 5 horas para a partida ou se já estiver em trânsito, enviaremos o montante correspondente ao preço dos voos de substituição com a hora de chegada mais próxima da hora de chegada original.
Se faltarem 5 horas ou mais para a partida do seu primeiro voo, teremos em consideração o preço dos voos de substituição com a hora de chegada mais próxima da hora de chegada original, ou o preço da sua reserva original, excluindo as taxas de serviço que nos pagou.
Se faltarem 5 horas ou mais para a partida do seu primeiro voo, teremos em consideração o preço dos voos de substituição com a hora de chegada mais próxima da hora de chegada original, ou o preço da sua reserva original, excluindo as taxas de serviço que nos pagou.
Se quiser utilizar o seu Crédito num voo de substituição, recomendamos que o reserve o mais rapidamente possível, uma vez que os preços podem aumentar. No entanto, pode decidir guardar o Crédito para uma viagem futura.
Terá também como opção pedir um reembolso à transportadora, o que podemos fazer em seu nome. O montante do reembolso e a respetiva velocidade de processamento dependem das políticas da transportadora e da legislação aplicável. Tenha em atenção que, se preferir contactar diretamente as companhias aéreas em vez de aceitar a nossa ajuda, também tem essa opção.
Leia os termos e condições da nossa Proteção em caso de perturbações aqui.
Apoio por chat 24 horas por dia, 7 dias por semana
Obtenha apoio imediato a qualquer momento, em qualquer idioma. Se precisar de nos contactar para obter ajuda para pedidos ou serviços adicionais, não terá de pagar quaisquer taxas de processamento, apenas o que a transportadora cobrar.
Cartão de embarque dinâmico
Mantenha-se informado durante todo o dia de viagem. Obtenha atualizações dos voos em tempo real, informações sobre a porta de embarque e muito mais, diretamente na palma da sua mão.