Urobíme všetko, čo je v našich silách, aby sa vaše cestovateľské plány splnili za tú najtransparentnejšiu cenu. Tarifa Kiwi.com Benefity Flexi je navrhnutá tak, aby pokryla všetky vaše cestovné potreby a zabezpečila flexibilitu a bezproblémovú cestu.
Flexibilita pri zrušení alebo zmene rezervácie
Ak potrebujete zrušiť svoju cestu, dostanete späť 100 % ceny letenky vo forme kreditu Kiwi.com. Poplatky Kiwi.com a akékoľvek ďalšie príplatky, napríklad za batožinu, sedadlá alebo iné doplnkové služby, nie sú vratné. Vďaka tomu máte plnú kontrolu nad svojou cestou a môžete svoj let kedykoľvek zmeniť.
Cestu môžete zrušiť najneskôr 48 hodín pred odchodom. Ak ste si cestu rezervovali do 6 dní pred odletom, máte na zrušenie čas do 4 hodín pred odletom.
Ochrana pri narušení cesty
Ochrana pri narušení cesty vás chráni pri narušení akejkoľvek časti cesty z dôvodu zmeny, zrušenia alebo výrazného meškania spôsobeného dopravcami. Ak k takejto situácii dôjde, môžete mať nárok na okamžitú kompenzáciu vo forme kreditu Kiwi.com.
Ak do odletu zostáva menej ako 5 hodín alebo ste už na ceste, pošleme vám sumu zodpovedajúcu cene náhradného letu, ktorý má čas príletu najbližšie k pôvodnému harmonogramu.
Ak do odletu vášho prvého letu zostáva 5 hodín alebo viac, zohľadníme cenu náhradného letu, ktorý má čas príletu najbližšie k pôvodnému harmonogramu, alebo cenu vašej pôvodnej rezervácie okrem servisných poplatkov, ktoré ste nám zaplatili.
Ak do odletu vášho prvého letu zostáva 5 hodín alebo viac, zohľadníme cenu náhradného letu, ktorý má čas príletu najbližšie k pôvodnému harmonogramu, alebo cenu vašej pôvodnej rezervácie okrem servisných poplatkov, ktoré ste nám zaplatili.
Ak by ste chceli kredit použiť na náhradný let, odporúčame vám rezervovať si ho čo najskôr, pretože ceny sa môžu zvýšiť. Môžete sa však rozhodnúť, že si kredit ponecháte a ušetríte ho na budúcu cestu.
Budete mať tiež možnosť požiadať dopravcu o vrátenie peňazí, čo môžeme urobiť za vás. Výška vrátenej sumy a rýchlosť spracovania žiadosti závisia od pravidiel dopravcov a príslušných právnych predpisov. Majte na pamäti, že ak by ste namiesto našej pomoci radšej komunikovali priamo s leteckou spoločnosťou, môžete to urobiť.
Podmienky našej ochrany pri narušení cesty nájdete tu.
Nonstop podpora cez chat
Získajte okamžitú podporu kedykoľvek a v akomkoľvek jazyku. Ak budete potrebovať našu pomoc s dodatočnými službami alebo žiadosťami, nebudete platiť žiadne poplatky za spracovanie, ale len to, čo si naúčtuje dopravca.
Interaktívny palubný lístok
Majte prehľad počas celej cesty. Aktuálne informácie o letoch, informácie o odletových bránach a ďalšie podrobnosti budete mať vždy poruke.