Vi vil gjøre alt vi kan for å realisere reiseplanene dine, med mest mulig transparent pris. Billettypen Kiwi.com-fordeler Flexi er skapt for å dekke alle reisebehovene dine, og gir deg fleksibilitet og en problemfri reise.
Fleksibilitet til å avbestille eller ombestille
Hvis du trenger å avbestille reisen din, vil du få 100 % av billettprisen refundert i Kiwi.com-kreditt. Kiwi.com-gebyrer og eventuelle tillegg som bagasje, seter eller andre tilleggstjenester er ikke refunderbare. Dette gir deg full kontroll over reisen din, med muligheten til å ombestille flyreisen når som helst.
Du kan avbestille reisen inntil 48 timer før avreise. Hvis du bestilte reisen din innen 6 dager før flyreisen, vil du ha frem til 4 timer før avreise.
Reisebeskyttelse
Reisebeskyttelsen dekker deg hvis reisen din blir avbrutt fordi transportselskapene endret eller kansellerte den, eller hvis hele eller deler av reisen blir betydelig forsinket. Hvis dette skjer, kan du være berettiget til umiddelbar kompensasjon i form av Kiwi.com-kreditt.
Hvis det er mindre enn 5 timer til avgang eller du allerede er underveis, sender vi deg beløpet som tilsvarer prisen på erstatningsflyvninger med ankomsttid nærmest det opprinnelige tidspunktet.
Hvis det er 5 timer eller mer til avgang for den første flyvningen din, tar vi hensyn til prisen på erstatningsflyvninger med ankomsttid nærmest det opprinnelige tidspunktet, eller prisen på den opprinnelige bestillingen, bortsett fra tjenestegebyrene du betalte til oss.
Hvis det er 5 timer eller mer til avgang for den første flyvningen din, tar vi hensyn til prisen på erstatningsflyvninger med ankomsttid nærmest det opprinnelige tidspunktet, eller prisen på den opprinnelige bestillingen, bortsett fra tjenestegebyrene du betalte til oss.
Hvis du vil bruke kreditten din til en erstatningsflyvning, oppfordrer vi deg til å bestille så snart som mulig, siden prisene kan øke. Du kan imidlertid velge å beholde kreditten og spare den til en fremtidig reise.
Du har også mulighet til å søke om refusjon fra transportselskapet, noe vi kan gjøre på dine vegne. Refusjonsbeløpet og behandlingstiden avhenger av transportselskapets retningslinjer og det gjeldende lovverket. Husk at hvis du heller ønsker å kommunisere direkte med flyselskapene selv i stedet for å ta imot hjelp fra oss, kan du gjøre det.
Les om vilkårene for reisebeskyttelsen her.
Kundechat 24/7
Få øyeblikkelig kundestøtte når som helst og på hvilket som helst språk. Hvis du trenger å kontakte oss for å få hjelp med tilleggstjenester eller andre forespørsler, betaler du ingen behandlingsgebyrer, kun det transportselskapet krever.
Live boardingkort
Hold deg informert gjennom hele reisedagen. Få oppdateringer i sanntid om flyvninger, gateinformasjon og mer, rett i hånden.