Iremos ao máximo para tornar seus planos de viagem realidade, com o preço mais transparente. A tarifa Kiwi.com Benefits Flexi foi projetada para cobrir todas as suas necessidades de viagem, garantindo flexibilidade e uma jornada sem preocupações.
Flexibilidade para cancelar ou remarcar
Se precisar cancelar sua viagem, você receberá 100% do preço da sua passagem reembolsado em Crédito Kiwi.com. As taxas da Kiwi.com e quaisquer extras como bagagens, assentos ou outros serviços adicionais não são reembolsáveis. Isso permite que você tenha total controle da sua viagem, com a possibilidade de remarcar seu voo a qualquer momento.
Você pode cancelar sua viagem até 48 horas antes da partida. Se você reservou sua viagem dentro de 6 dias do seu voo, você teria até 4 horas antes da partida.
Proteção contra Interrupções
Nossa Proteção contra Interrupções cobre você se sua viagem for interrompida porque as companhias aéreas alteraram, cancelaram ou atrasaram significativamente qualquer parte dela. Se isso acontecer, você pode ser elegível para uma compensação instantânea na forma de Crédito Kiwi.com.
Se faltarem menos de 5h para a partida ou se você já estiver em trânsito, enviaremos o valor correspondente ao preço de voos de substituição com horário de chegada mais próximo ao seu original.
Se faltarem 5 horas ou mais para a partida do seu primeiro voo, consideraremos o preço de voos de substituição com horário de chegada mais próximo ao seu original, ou o preço da sua reserva original, excluindo as taxas de serviço que você nos pagou.
Se faltarem 5 horas ou mais para a partida do seu primeiro voo, consideraremos o preço de voos de substituição com horário de chegada mais próximo ao seu original, ou o preço da sua reserva original, excluindo as taxas de serviço que você nos pagou.
Se você quiser usar seu Crédito para um voo de substituição, recomendamos que você reserve um o mais rápido possível, pois os preços podem subir. No entanto, você pode decidir manter o Crédito e guardá-lo para uma viagem futura.
Você também terá a opção de solicitar um reembolso da companhia aérea, o que podemos fazer em seu nome. O valor do reembolso e a velocidade de processamento dependem das políticas da companhia aérea e das leis relevantes. Por favor, tenha em mente que, se você preferir lidar diretamente com as companhias aéreas em vez de aceitar nossa ajuda, você pode fazê-lo.
Leia sobre os termos e condições da nossa Proteção contra Interrupções aqui.
Suporte por chat 24/7
Obtenha suporte imediato a qualquer momento, em qualquer idioma. Se precisar nos contatar para obter ajuda com serviços ou solicitações adicionais, você não pagará nenhuma taxa de processamento, apenas o que a companhia aérea cobra.
Cartão de Embarque ao Vivo
Mantenha-se informado durante todo o seu dia de viagem. Receba atualizações de voo em tempo real, informações de portão e muito mais, diretamente na palma da sua mão.