Kami akan berusaha sedaya upaya untuk merealisasikan rancangan perjalanan anda, pada harga yang paling telus. Tambang Kiwi.com Benefits Flexi direka untuk memenuhi semua keperluan perjalanan anda, memastikan fleksibiliti dan perjalanan tanpa kerumitan.
Fleksibiliti untuk membatalkan atau menempah semula
Jika anda perlu membatalkan perjalanan anda, anda akan mendapat 100% daripada harga tiket anda dikembalikan dalam Kredit Kiwi.com. Yuran Kiwi.com dan sebarang tambahan seperti bagasi, tempat duduk, atau perkhidmatan tambahan lain tidak boleh dikembalikan. Ini membolehkan anda mengawal sepenuhnya perjalanan anda, dengan keupayaan untuk menempah semula penerbangan anda pada bila-bila masa.
Anda boleh membatalkan perjalanan anda sehingga 48 jam sebelum berlepas. Jika anda menempah perjalanan anda dalam tempoh 6 hari dari penerbangan anda, anda akan mempunyai masa sehingga 4 jam sebelum berlepas.
Perlindungan Gangguan
Perlindungan Gangguan kami melindungi anda jika perjalanan anda terganggu kerana syarikat penerbangan menukar, membatalkan, atau melambatkan mana-mana bahagian perjalanan anda dengan ketara. Jika itu berlaku, anda mungkin layak mendapat pampasan segera dalam bentuk Kredit Kiwi.com.
Jika terdapat kurang daripada 5 jam sebelum berlepas atau anda sudah dalam transit, kami akan menghantar kepada anda jumlah yang sepadan dengan harga penerbangan gantian dengan masa ketibaan yang paling hampir dengan yang asal anda.
Jika ia 5 jam atau lebih sebelum berlepas penerbangan pertama anda, kami akan mengambil kira harga penerbangan gantian dengan masa ketibaan yang paling hampir dengan yang asal anda, atau harga tempahan asal anda selain daripada yuran perkhidmatan yang anda bayar kepada kami.
Jika ia 5 jam atau lebih sebelum berlepas penerbangan pertama anda, kami akan mengambil kira harga penerbangan gantian dengan masa ketibaan yang paling hampir dengan yang asal anda, atau harga tempahan asal anda selain daripada yuran perkhidmatan yang anda bayar kepada kami.
Jika anda ingin menggunakan Kredit anda untuk penerbangan gantian, kami menggalakkan anda untuk menempah secepat mungkin, kerana harga mungkin meningkat. Walau bagaimanapun, anda boleh memutuskan untuk menyimpan Kredit tersebut dan menyimpannya untuk perjalanan akan datang.
Anda juga akan mempunyai pilihan untuk memohon bayaran balik daripada syarikat penerbangan, yang boleh kami lakukan bagi pihak anda. Jumlah bayaran balik dan kelajuan pemprosesan bergantung pada polisi syarikat penerbangan dan undang-undang yang berkaitan. Sila ambil perhatian bahawa jika anda lebih suka berurusan terus dengan syarikat penerbangan daripada menerima bantuan daripada kami, anda boleh berbuat demikian.
Baca tentang terma dan syarat Perlindungan Gangguan kami di sini.
Sokongan sembang 24/7
Dapatkan sokongan segera pada bila-bila masa, dalam mana-mana bahasa. Jika anda perlu menghubungi kami untuk bantuan dengan perkhidmatan atau permintaan tambahan, anda tidak akan membayar sebarang yuran pemprosesan, hanya apa yang dicaj oleh syarikat penerbangan.
Pas Berlepas Langsung
Kekal dimaklumkan sepanjang hari perjalanan anda. Dapatkan kemas kini penerbangan masa nyata, maklumat pintu berlepas, dan banyak lagi, terus ke tapak tangan anda.