We gaan tot het uiterste om van je reisplannen een realiteit te maken, tegen de meest transparante prijs. Het tarief van Kiwi.com-voordelen Flexi is ontworpen om in al je reisbehoeften te voorzien, waarbij wordt gezorgd voor flexibiliteit en een probleemloze reis.
Flexibiliteit om te annuleren of om te boeken
Als je je reis moet annuleren, krijg je 100% van de ticketprijs terugbetaald in Tegoed bij Kiwi.com. Kosten van Kiwi.com en eventuele extra's zoals bagage, stoelen of andere toegevoegde services zijn niet terugbetaalbaar. Hierdoor kun je volledig de controle hebben over je reis, met de mogelijkheid om je vlucht op elk moment om te boeken.
Je kunt je reis tot 48 uur voor vertrek annuleren. Als je je reis binnen 6 dagen van je vlucht hebt geboekt, heb je tot 4 uur voor vertrek de tijd.
Bescherming bij verstoring
Onze bescherming bij verstoring dekt je als je reis wordt verstoord omdat vervoersmaatschappijen een deel ervan hebben gewijzigd, geannuleerd of aanzienlijk vertraagd. Als dat gebeurt, kom je mogelijk in aanmerking voor directe compensatie in de vorm van Tegoed bij Kiwi.com.
Als je over minder dan 5 uur vertrekt, of als je al onderweg bent, sturen we je het bedrag dat overeenkomt met de prijs van vervangende vluchten met een aankomsttijd die het dichtst bij je oorspronkelijke aankomsttijd ligt.
Als je eerste vlucht over meer dan 5 uur vertrekt, kijken we naar de prijs van vervangende vluchten met een aankomsttijd die het dichtst bij je oorspronkelijke aankomsttijd ligt, of naar de prijs van je oorspronkelijke boeking, exclusief de servicekosten die je aan ons hebt betaald.
Als je eerste vlucht over meer dan 5 uur vertrekt, kijken we naar de prijs van vervangende vluchten met een aankomsttijd die het dichtst bij je oorspronkelijke aankomsttijd ligt, of naar de prijs van je oorspronkelijke boeking, exclusief de servicekosten die je aan ons hebt betaald.
Als je je tegoed wilt gebruiken voor een vervangende vlucht, raden we je aan om deze zo snel mogelijk te boeken, omdat prijzen omhoog kunnen gaan. Je kunt er echter voor kiezen om het Tegoed te bewaren voor een toekomstige reis.
Je hebt ook de mogelijkheid om een terugbetaling aan te vragen bij de vervoersmaatschappij, wat wij namens jou kunnen doen. De hoogte van de terugbetaling en de verwerkingstermijn zijn afhankelijk van de beleidsregels van de vervoersmaatschappij en relevante wetten. Als je liever rechtstreeks contact hebt met de luchtvaartmaatschappijen in plaats van gebruik te maken van onze hulp, dan is dat ook mogelijk.
Lees hier meer over de algemene voorwaarden van onze Bescherming bij verstoring.
24/7 chatondersteuning
Krijg op elk moment en in elke taal directe ondersteuning. Als je contact met ons moet opnemen voor extra service of verzoeken, betaal je geen verwerkingskosten, alleen wat de vervoersmaatschappij in rekening brengt.
Live instapkaart
Blijf tijdens je hele reisdag op de hoogte. Ontvang realtime vluchtupdates, informatie over de gate en meer, direct op je telefoon.