Wir tun alles, um Ihre Reisepläne zu verwirklichen, und zwar zum günstigsten und transparentesten Preis. Der Kiwi.com Vorteile Flexi-Tarif ist darauf ausgelegt, all Ihre Reisebedürfnisse abzudecken und Flexibilität sowie eine stressfreie Reise zu gewährleisten.
Flexibilität zur Stornierung oder Umbuchung
Wenn Sie Ihre Reise stornieren müssen, erhalten Sie 100 % Ihres Ticketpreises in Form von Kiwi.com-Guthaben erstattet. Die Gebühren von Kiwi.com und alle Extras wie Gepäck, Sitzplätze oder andere hinzugefügte Leistungen sind nicht erstattungsfähig. So haben Sie die volle Kontrolle über Ihre Reise und können Ihren Flug jederzeit umbuchen.
Sie können Ihre Reise bis zu 48 Stunden vor der Abreise stornieren. Wenn Sie Ihre Reise innerhalb von 6 Tagen vor Ihrem Flug gebucht haben, ist dies bis 4 Stunden vor Abflug möglich.
Störungsschutz
Unser Störungsschutz deckt Sie ab, wenn Ihre Reise eine Störung erlebt, weil Transportunternehmen Teile von ihr geändert, storniert oder erheblich verzögert haben. In diesem Fall haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine sofortige Entschädigung in Form von Kiwi.com-Guthaben.
Wenn weniger als 5 Stunden bis zur Abreise verbleiben oder Sie sich bereits auf der Durchreise befinden, senden wir Ihnen einen Betrag zu, der dem Preis der Ersatzflüge entspricht, deren Ankunftszeit am nächsten an der Ankunftszeit Ihrer ursprünglichen Reise liegt.
Wenn bis zum Abflug Ihres ersten Fluges 5 Stunden oder mehr verbleiben, berücksichtigen wir den Preis für Ersatzflüge mit der Ankunftszeit, die Ihrer ursprünglichen am nächsten kommt, oder den Preis Ihrer ursprünglichen Buchung abzüglich der von Ihnen an uns gezahlten Servicegebühren.
Wenn bis zum Abflug Ihres ersten Fluges 5 Stunden oder mehr verbleiben, berücksichtigen wir den Preis für Ersatzflüge mit der Ankunftszeit, die Ihrer ursprünglichen am nächsten kommt, oder den Preis Ihrer ursprünglichen Buchung abzüglich der von Ihnen an uns gezahlten Servicegebühren.
Wenn Sie Ihr Guthaben für einen Ersatzflug verwenden möchten, empfehlen wir Ihnen, so schnell wie möglich einen zu buchen, da die Preise steigen können. Sie können jedoch auch entscheiden, das Guthaben zu behalten und für eine zukünftige Reise aufzubewahren.
Sie haben auch die Möglichkeit, eine Rückerstattung vom Transportunternehmen zu beantragen, was wir in Ihrem Namen tun können. Der Rückerstattungsbetrag und die Bearbeitungsgeschwindigkeit hängen von den Richtlinien des Transportunternehmens und den geltenden Gesetzen ab. Wenn Sie lieber direkt mit den Fluggesellschaften kommunizieren möchten, anstatt unsere Hilfe anzunehmen, können Sie dies selbstverständlich tun.
Informieren Sie sich hier über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für unseren Störungsschutz.
Chat-Support rund um die Uhr
Erhalten Sie jederzeit sofortige Unterstützung in jeder Sprache. Wenn Sie uns kontaktieren müssen, um Hilfe mit Zusatzleistungen oder Anfragen zu erhalten, zahlen Sie keine Bearbeitungsgebühren, sondern nur das, was das Transportunternehmen berechnet.
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