Chúng tôi sẽ nỗ lực hết mình để biến kế hoạch du lịch của bạn thành hiện thực, với mức giá minh bạch nhất. Gói giá Kiwi.com Benefits Flexi được thiết kế để đáp ứng mọi nhu cầu du lịch của bạn, đảm bảo sự linh hoạt và một hành trình không gặp rắc rối.
Linh hoạt hủy hoặc đặt lại chuyến đi
Nếu bạn cần hủy chuyến đi, bạn sẽ được hoàn 100% giá vé dưới dạng Tín dụng Kiwi.com. Phí của Kiwi.com và bất kỳ dịch vụ bổ sung nào như hành lý, chỗ ngồi hoặc các dịch vụ khác đều không được hoàn lại. Điều này cho phép bạn hoàn toàn kiểm soát chuyến đi của mình, với khả năng đặt lại chuyến bay bất cứ lúc nào.
Bạn có thể hủy chuyến đi của mình tối đa 48 giờ trước giờ khởi hành. Nếu bạn đặt chuyến đi trong vòng 6 ngày kể từ chuyến bay, bạn có thể hủy cho đến 4 giờ trước giờ khởi hành.
Bảo vệ khi chuyến đi bị gián đoạn
Dịch vụ Bảo vệ khi chuyến đi bị gián đoạn của chúng tôi sẽ bảo vệ bạn nếu chuyến đi của bạn bị gián đoạn do hãng vận chuyển thay đổi, hủy hoặc trì hoãn đáng kể bất kỳ phần nào của chuyến đi. Nếu điều đó xảy ra, bạn có thể đủ điều kiện nhận bồi thường ngay lập tức dưới dạng Tín dụng Kiwi.com.
Nếu còn dưới 5 giờ trước giờ khởi hành hoặc bạn đang quá cảnh, chúng tôi sẽ gửi cho bạn số tiền tương ứng với giá vé các chuyến bay thay thế có thời gian đến gần nhất với chuyến bay ban đầu của bạn.
Nếu còn 5 giờ hoặc hơn trước giờ khởi hành chuyến bay đầu tiên của bạn, chúng tôi sẽ tính đến giá vé các chuyến bay thay thế có thời gian đến gần nhất với chuyến bay ban đầu của bạn, hoặc giá đặt chỗ ban đầu của bạn trừ đi các khoản phí dịch vụ bạn đã thanh toán cho chúng tôi.
Nếu còn 5 giờ hoặc hơn trước giờ khởi hành chuyến bay đầu tiên của bạn, chúng tôi sẽ tính đến giá vé các chuyến bay thay thế có thời gian đến gần nhất với chuyến bay ban đầu của bạn, hoặc giá đặt chỗ ban đầu của bạn trừ đi các khoản phí dịch vụ bạn đã thanh toán cho chúng tôi.
Nếu bạn muốn sử dụng Tín dụng của mình cho chuyến bay thay thế, chúng tôi khuyến khích bạn đặt vé càng sớm càng tốt, vì giá có thể tăng. Tuy nhiên, bạn có thể quyết định giữ lại Tín dụng và tiết kiệm cho chuyến đi trong tương lai.
Bạn cũng sẽ có tùy chọn yêu cầu hoàn tiền từ hãng vận chuyển, và chúng tôi có thể thực hiện điều này thay mặt bạn. Số tiền hoàn lại và tốc độ xử lý phụ thuộc vào chính sách của hãng vận chuyển và các luật liên quan. Xin lưu ý rằng nếu bạn muốn làm việc trực tiếp với các hãng hàng không thay vì chấp nhận sự hỗ trợ từ chúng tôi, bạn hoàn toàn có thể.
Đọc về các điều khoản và điều kiện của dịch vụ Bảo vệ khi chuyến đi bị gián đoạn của chúng tôi tại đây.
Hỗ trợ trò chuyện 24/7
Nhận hỗ trợ ngay lập tức bất cứ lúc nào, bằng bất kỳ ngôn ngữ nào. Nếu bạn cần liên hệ với chúng tôi để được trợ giúp về các dịch vụ hoặc yêu cầu bổ sung, bạn sẽ không phải trả bất kỳ khoản phí xử lý nào, chỉ trả những gì hãng vận chuyển tính phí.
Thẻ lên máy bay trực tuyến
Luôn cập nhật thông tin trong suốt ngày du lịch của bạn. Nhận thông tin cập nhật chuyến bay theo thời gian thực, thông tin cổng lên máy bay và nhiều hơn nữa, ngay trên thiết bị của bạn.