Kami masih akan membantu anda jika ada gangguan dan menawarkan anda perjalanan alternatif, tetapi kami tidak akan menanggung kos atau menjamin pengembalian wang — pengembalian wang akan bergantung kepada pembawa. Anda juga boleh meminta alternatif secara langsung daripada mereka tanpa bantuan kami.
Pembawa kemungkinan besar hanya akan menggantikan bahagian perjalanan anda yang mereka batalkan atau ubah secara signifikan. Mereka tidak mempunyai kewajipan untuk menanggung sebarang tempahan lain yang anda mungkin ada.
Dalam contoh di atas tentang penerbangan yang terlepas ke New York, pembawa yang mengendalikan penerbangan pertama anda dari Prague ke London tidak akan menawarkan penggantian atau alternatif ke New York kerana bahagian perjalanan anda itu bukan sebahagian daripada tempahan mereka.
Pembawa yang mengendalikan penerbangan anda ke New York juga tidak akan menawarkan anda pilihan kerana penerbangan mereka bukanlah yang mengalami kelewatan.
Anda boleh membaca lebih lanjut tentang hak anda dalam kes gangguan dan apa yang boleh anda harapkan daripada kami dan pembawa di sini.