Chúng tôi vẫn sẽ giúp bạn nếu có sự cố và đề xuất cho bạn các chuyến đi thay thế, nhưng chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm chi phí hoặc đảm bảo hoàn tiền - việc hoàn tiền sẽ phụ thuộc vào các nhà cung cấp. Bạn cũng có thể yêu cầu một lựa chọn thay thế trực tiếp từ họ mà không cần sự hỗ trợ của chúng tôi.
Các nhà cung cấp có khả năng chỉ hoàn lại phần của chuyến đi mà họ đã hủy hoặc thay đổi đáng kể. Họ không có nghĩa vụ phải chi trả cho bất kỳ đặt chỗ nào khác mà bạn có thể có.
Trong ví dụ trên về việc bỏ lỡ chuyến bay đến New York, nhà cung cấp vận hành chuyến bay đầu tiên của bạn từ Prague đến London sẽ không đề xuất hoàn tiền hoặc một lựa chọn thay thế đến New York vì chặng đó không phải là một phần của đặt chỗ của họ.
Nhà cung cấp vận hành chuyến bay của bạn đến New York cũng sẽ không đề xuất cho bạn các lựa chọn vì chuyến bay của họ không phải là chuyến bay gặp sự cố.
Bạn có thể đọc thêm về quyền của bạn trong trường hợp có sự cố và những gì bạn có thể mong đợi từ chúng tôi và các nhà cung cấp tại đây.