We helpen je evengoed als er verstoringen zijn en bieden je alternatieve reizen aan, maar we dragen niet aan vergoeding van de kosten en garanderen geen terugbetaling: het hangt van de luchtvaartmaatschappijen af of je een terugbetaling ontvangt. Je kunt ook rechtstreeks, zonder onze hulp, bij hen een alternatief aanvragen.
De luchtvaartmaatschappijen vergoeden waarschijnlijk alleen de delen van je reis die zij hebben geannuleerd of aanzienlijk hebben gewijzigd. Ze zijn niet verplicht om je eventuele andere reserveringen te dekken.
In het bovenstaande voorbeeld van een gemiste vlucht naar New York zal de luchtvaartmaatschappij van je vlucht van Praag naar Londen geen terugbetaling of alternatief bieden voor de vlucht naar New York, omdat dat deel van je reis geen deel uitmaakte van je reservering bij die luchtvaartmaatschappij.
De luchtvaartmaatschappij van je vlucht naar New York zal je ook niets aanbieden, omdat het niet hun vlucht was waar de vertraging optrad.
Je vindt hier meer informatie over je rechten bij verstoringen en over wat je van ons en de luchtvaartmaatschappijen kunt verwachten.