Continuaremos a disponibilizar-lhe ajuda em caso de perturbações e a oferecer viagens alternativas, mas não ajudaremos a cobrir os custos nem garantiremos um reembolso: receber ou não um reembolso dependerá das companhias aéreas. Também pode pedir uma alternativa diretamente às transportadoras sem a nossa ajuda.
É provável que as companhias aéreas só reembolsem as partes da viagem que cancelaram ou alteraram substancialmente. Estas não têm obrigação de cobrir outras reservas que possa ter.
No exemplo que referimos de perder um voo para Nova Iorque, a companhia aérea que opera o primeiro voo de Praga para Londres não oferecerá um reembolso ou uma alternativa para Nova Iorque porque esse segmento da viagem não fazia parte da respetiva reserva.
A companhia aérea que opera o seu voo para Nova Iorque também não lhe oferecerá opções, uma vez que o respetivo voo não foi o que sofreu o atraso.
Pode ler mais sobre os seus direitos em caso de perturbações e o que pode esperar de nós e das companhias aéreas aqui.