Aksaklıklar varsa size yine de yardım ederek alternatif seyahatler sunarız ancak maliyetleri karşılama konusunda yardımcı olmayız veya geri ödeme garantisi vermeyiz. Geri ödeme, havayolu şirketlerine bağlıdır. Ayrıca yardımımız olmadan doğrudan taşıyıcılardan bir alternatif talep edebilirsiniz.
Havayolu şirketlerinin, seyahatinizin yalnızca iptal ettikleri veya önemli ölçüde değiştirdikleri kısımları için geri ödeme yapmaları olasıdır. Yapmış olduğunuz diğer rezervasyonları karşılamakla yükümlü değillerdir.
Yukarıdaki kaçırılan New York uçuşu örneğinde, Prag'dan Londra'ya ilk uçuşunuzu gerçekleştiren havayolu şirketi, seyahatinizin New York ayağı kendi rezervasyonlarının bir parçası olmadığından bu uçuş için geri ödeme veya alternatif sunmayacaktır.
New York uçuşunuzu gerçekleştiren havayolu şirketi de seçenekler sunmayacaktır. Bunun nedeni, rötar yapan uçuşun onlara ait olmamasıdır.
Aksaklık durumunda haklarınız ve bizden ve havayolu şirketlerinden neler bekleyebileceğinizle ilgili daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz.