Te ayudaremos igualmente si hay algún problema y te ofreceremos alternativas, pero no te ayudaremos a cubrir los costes ni te aseguraremos que vayas a recibir un reembolso, ya que estos dependen de las aerolíneas. También les puedes solicitar una alternativa directamente sin nuestra ayuda.
Es probable que las aerolíneas solo reembolsen las partes de tu viaje que ellas mismas hayan cancelado o modificado de forma considerable. No tienen la obligación de cubrir otras reservas que puedas tener.
En el ejemplo anterior de un vuelo perdido a Nueva York, la aerolínea que opera tu primer vuelo de Praga a Londres no ofrecerá un reembolso o una alternativa a Nueva York porque esa etapa de tu viaje no formaba parte de su reserva.
La aerolínea con la que ibas a volar a Nueva York tampoco te ofrecerá alternativas, ya que su vuelo no fue el que se retrasó.
En este artículo encontrarás más información sobre tus derechos cuando surgen contratiempos y qué puedes esperar de nosotros o de las aerolíneas.