保険を追加しなかった場合はどうなりますか？

当社の保証サービスをご利用でないお客様にも、欠航や変更があった際にはサポートを提供し、代替便をご案内いたします。ただし、これに伴い生じた費用の補償や払戻しはいたしません。払戻しは航空会社のポリシーに基づいて行われることになります。当社のサポートを利用せず、キャリアに代替旅程を直接リクエストすることも可能です。

その場合、航空会社による補償範囲は、同社がキャンセルした、または大幅な変更を行った区間のみになると考えられます。お客様のその他の予約について、キャリアは補償義務を負わないためです。

前述のニューヨーク行きの便に間に合わなかった例に当てはめると、プラハ→ロンドン間の便を運航する航空会社は、別のキャリアが運航するニューヨーク便に対する補償や代替便の提案は行いません。

一方、ニューヨーク便を運航する航空会社も、自社のフライトが遅延したわけではないため、補償は行いません。

欠航や変更があった場合のお客様の権利、および当社や航空会社から得られるサポートについての詳細はこちらをお読みください。