Nous vous aiderons quand même en cas de perturbation et nous vous proposerons des itinéraires de remplacement, mais nous ne vous aiderons pas à couvrir les frais engagés ni ne garantirons un remboursement. Ce dernier dépendra des compagnies aériennes. Vous avez également la possibilité de demander aux transporteurs une solution de remplacement sans notre assistance.
Il est probable que les compagnies aériennes ne vous remboursent que les segments qu’elles ont annulés ou modifiés de façon significative. Elles n’ont aucune obligation de couvrir vos autres réservations.
Si l’on reprend l’exemple de la correspondance manquée à destination de New York, la compagnie aérienne assurant le premier vol de Prague à Londres ne vous offrira ni remboursement ni vol de remplacement pour rejoindre New York, car cette partie du voyage ne fait pas partie de sa réservation.
De même, la compagnie aérienne responsable du vol pour New York ne vous proposera aucune alternative puisque le retard ne concernait pas son vol.
Pour en savoir plus sur vos droits en cas de perturbation et sur ce que vous pouvez attendre de notre part et de la part des compagnies aériennes, cliquez ici.