當您在旅行時，計劃可能會意外地改變。為了避免浪費您購票的金錢，您可以購買我們的靈活選項之一，並能夠改期旅行或獲得80%的退款。
改期您的旅行
如果您購買了改期旅行的選項，您可以在首次出發前最多48小時，或者如果您在出發前不到一周購買了票，則可以在出發前最多4小時內更改旅行日期。
您也可以更改您的旅行航班 - 唯一必須保持不變的是出發地和目的地。
任何旅行更改必須適用於行程中的所有乘客。
如果新的票價與您現有的票價相同或更低，則將免費提供。如果它的價格超過您現有的票價，您只需支付差額。
假設您購買了一張價值200歐元的票。您想更改它，並找到一張新的票價為180歐元。在這種情況下，您可以更改您的旅行並獲得新的票，而不必支付任何費用。但是，如果您的新票價為250歐元，您將必須支付舊票和新票之間的50歐元差價。
只能更改一次旅行。任何額外的更改必須通過我們的客戶服務代理進行，並將支付全票價。
如果我沒有購買改期旅行的選項怎麼辦？
要更改您的旅行，您將必須支付新訂單的全價。這是因為所有日期更改都涉及取消原始票並購買新票。
可退款的旅行
您可以在旅行前最多48小時取消您的旅行。我們不提供部分取消，因此只能取消所有乘客的整個行程。
如果您取消，您將獲得票價的80%退款（這包括票價、座位和行李費用，以及您購買的航空公司提供的任何其他服務的價格）。
如果您購買了一張價值200歐元的票，行李費用為50歐元，可退款的旅行為100歐元，如果您選擇取消您的旅行，您將獲得200歐元的退款。
您可以選擇如何接收退款 - 作為貨幣退款或 Kiwi.com Credit。
如果我沒有購買可退款旅行的選項怎麼辦？
您仍然可以在旅行前最多48小時與我們取消您的旅行。對於沒有可退款旅行的票，我們將保留已收回的退款作為取消費用。如果您的訂單費用超過20歐元，您將獲得10歐元的Kiwi.com Credit退款，有效期為24個月。
我可以直接與航空公司取消嗎？
您可能選擇不與我們取消您的票，並直接與航空公司聯繫。但是他們的政策和我們的訂票方式各不相同，因此可能無法總是獲得退款。
如果您成功地從航空公司那裡獲得退款，他們可能會將其發送到我們的銀行賬戶 - 在這種情況下，請告訴我們，以加快流程。除非您已經向我們申請退款，否則我們將轉發給您。
您可以在我們的條款和條件第 7.3 節和第 8.3.5 節中找到詳細資訊。
如何取消您的旅行
您可以通過您的Kiwi.com帳戶取消您的旅行並申請退款。登錄，打開您的旅行，然後點擊頁面頂部的"退款和取消"。
您可以在我們的如何取消我的旅行以獲得退款？文章中找到更多有關取消的信息。