当您旅行时，计划可能会出乎意料地改变。为了避免损失您支付的机票费用，您可以购买我们的灵活性选项之一，以便重新安排您的旅行或获得80%的退款。
调整行程
如果您购买了行程改期服务，您可以在首次出发前最多 48 小时更改行程日期，如果您是在出发前不到一周购买的机票，请在出发前最多 4 小时更改行程日期。
您还可以更改您的旅行承运方 ，但您不能更改起点和目的地，这是唯一要求。
您还可以更改您的旅行承运方 ，但您不能更改起点和目的地，这是唯一要求。
若更改行程，应涵盖行程中的所有乘客。
如果新票价不高于当前票价，您无需支付费用。如果价格高于您现有的机票，您只需支付差额。
假设您已购客票的票价为 €200，您希望更改行程，这时的新票价为 €180，这种情况下，您可以更改行程并获得新客票，无需支付任何费用；但如果新票价为 €250，您需要支付二者之间的差价，即 €50。
只允许您更改行程一次。更多变更需要通过我们的客户服务代表完成，并且需要全额支付票价。
如果我不购买更改行程产品怎么办？
若要更改行程，您需要全价支付新订单的费用。因为所有日期更改都涉及取消原始机票并购买新的机票。
可退款行程
您最晚可以在航班起飞前 48 小时取消行程。我们不支持取消部分行程，您只能取消所有乘客的整个行程。
如果取消行程，您可以获得机票各项费用 （包括票价，选座和行李费，以及承运方提供的其他服务的费用） 80% 的退款。
如果您买了一张 200 欧元的客票，行李费为 50 欧元，同时还花 100 欧元购买了可退款行程服务，如果您取消行程，则会得到 200 欧元的退款。
您可以选择退款方式，可以是货币形式的退款，也可以是 Kiwi.com 消费金。
如果我不购买可退款行程服务怎么样？
您仍然可以在旅行前48小时向我们取消行程。对于没有可退款行程的机票，我们将保留恢复的退款作为取消费用。如果您的预订费用超过 20 欧元，您将获得 10 欧元的 Kiwi.com 消费金（24 个月内有效）。
我能否直接向承运方取消？
您可以选择不通过我们退票，直接通过承运方的途径退款。但是，他们的政策和我们预订行程的方式会发生变化，因此，可能并不能保证顺利退款。
如果您成功通过承运方退款，他们可能会直接将款项退到我们的银行账号，这种情况下，请告知我们，以便尽快为您退款。我们会将退款转发给您，除非您已经申请由我们来退款。
详情请参见我们的 条款与条件第 7.3 和 8.3.5 节 。
如何取消行程
您可以通过自己的 Kiwi.com 账户取消行程并申请退款。登录，打开您的行程，并点击页面顶部的“退款和取消”。
您可以查看我应该如何取消我的行程并获得退款？一文，了解更多信息。文章