Όταν ταξιδεύετε, τα σχέδια μπορεί να αλλάξουν απροσδόκητα. Για να αποφύγετε να χάσετε τα χρήματα που πληρώσατε για το εισιτήριό σας, μπορείτε να αγοράσετε μία από τις επιλογές ευελιξίας μας και να είστε σε θέση να επαναπρογραμματίσετε το ταξίδι σας ή να λάβετε επιστροφή 80%.
Επαναπρογραμματίστε το ταξίδι σας
Αν αγοράσετε την επιλογή επαναπρογραμματισμού του ταξιδιού σας, μπορείτε να αλλάξετε τις ημερομηνίες του ταξιδιού σας μέχρι 48 ώρες πριν από την πρώτη αναχώρηση, ή μέχρι 4 ώρες πριν αν αγοράσατε εισιτήρια λιγότερο από μία εβδομάδα πριν την αναχώρηση.
Μπορείτε επίσης να αλλάξετε τον μεταφορέα με τον οποίο ταξιδεύετε – τα μόνα πράγματα που πρέπει να παραμείνουν τα ίδια είναι η προέλευση και ο προορισμός.
Όλες οι αλλαγές ταξιδιού πρέπει να γίνονται για όλους τους επιβάτες στο δρομολόγιο.
Αν το νέο εισιτήριο κοστίζει το ίδιο ή λιγότερο από το υπάρχον εισιτήριό σας, θα είναι δωρεάν. Αν κοστίζει περισσότερο από το υπάρχον εισιτήριό σας, θα πρέπει να πληρώσετε μόνο τη διαφορά.
Ας πούμε ότι αγοράσατε ένα εισιτήριο για 200€. Θέλετε να το αλλάξετε και βρίσκετε ένα νέο εισιτήριο για 180€. Σε αυτή την περίπτωση, θα μπορούσατε να αλλάξετε το ταξίδι σας και να πάρετε το νέο εισιτήριο χωρίς να πληρώσετε τίποτα. Αλλά αν το νέο εισιτήριο κοστίζει 250€, θα πρέπει να πληρώσετε τη διαφορά των 50€ μεταξύ του παλιού εισιτηρίου και του νέου εισιτηρίου.
Είναι δυνατόν να αλλάξετε το ταξίδι σας μόνο μία φορά. Οποιεσδήποτε επιπλέον αλλαγές πρέπει να γίνονται μέσω των αντιπροσώπων της Εξυπηρέτησης Πελατών μας και θα κοστίζουν την πλήρη τιμή του εισιτηρίου.
Τι γίνεται αν δεν αγοράσω την επιλογή επαναπρογραμματισμού του ταξιδιού;
Για να αλλάξετε το ταξίδι σας, θα πρέπει να πληρώσετε την πλήρη τιμή της νέας κράτησης. Αυτό συμβαίνει επειδή όλες οι αλλαγές ημερομηνιών περιλαμβάνουν την ακύρωση του αρχικού εισιτηρίου και την αγορά ενός νέου.
Επιστρέψιμο ταξίδι
Μπορείτε να ακυρώσετε το ταξίδι σας μέχρι 48 ώρες πριν από το ταξίδι. Δεν προσφέρουμε μερικές ακυρώσεις, οπότε είναι δυνατόν να ακυρώσετε μόνο ολόκληρο το δρομολόγιο για όλους τους επιβάτες.
Αν ακυρώσετε, θα λάβετε πίσω το 80% του κόστους του εισιτηρίου (αυτό περιλαμβάνει το ναύλο του εισιτηρίου, τα τέλη καθισμάτων και αποσκευών, και τις τιμές οποιωνδήποτε άλλων υπηρεσιών που προσφέρει ο μεταφορέας και αγοράζετε).
Αν αγοράσετε ένα εισιτήριο για 200€ με αποσκευές για 50€ και επιστρέψιμο ταξίδι για 100€, θα λάβετε πίσω 200€ αν επιλέξετε να ακυρώσετε το ταξίδι σας.
Μπορείτε να επιλέξετε πώς να το λάβετε — είτε ως χρηματική επιστροφή είτε σε Πίστωση Kiwi.com.
Τι γίνεται αν δεν αγοράσω την επιλογή επιστρέψιμου ταξιδιού;
Μπορείτε ακόμα να ακυρώσετε το ταξίδι σας μαζί μας μέχρι 48 ώρες πριν από το ταξίδι. Για εισιτήρια χωρίς την επιλογή επιστρέψιμου ταξιδιού, θα κρατήσουμε τις ανακτημένες επιστροφές ως τέλος ακύρωσης. Αν η κράτησή σας κοστίζει περισσότερο από 20€, θα λάβετε πίστωση 10€ σε Kiwi.com, η οποία θα είναι έγκυρη για 24 μήνες.
Μπορώ να ακυρώσω απευθείας με τους μεταφορείς;
Μπορεί να επιλέξετε να μην ακυρώσετε το εισιτήριό σας μαζί μας και να πάτε απευθείας στους μεταφορείς. Αλλά οι πολιτικές τους και ο τρόπος που κλείνουμε τα ταξίδια διαφέρουν, οπότε μπορεί να μην είναι πάντα δυνατό να λάβετε επιστροφή χρημάτων.
Αν καταφέρετε να διεκδικήσετε επιστροφή χρημάτων από τους μεταφορείς, μπορεί να την στείλουν στον τραπεζικό μας λογαριασμό — σε αυτή την περίπτωση, παρακαλούμε ενημερώστε μας για να επιταχύνουμε τη διαδικασία. Θα την προωθήσουμε σε εσάς εκτός αν έχετε ήδη ζητήσει επιστροφή χρημάτων από εμάς.
Θα βρείτε τις λεπτομέρειες στην ενότητα 5 των Όρων & Προϋποθέσεων μας.
Πώς να ακυρώσετε το ταξίδι σας
Μπορείτε να ακυρώσετε το ταξίδι σας και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων μέσω του λογαριασμού σας στο Kiwi.com. Συνδεθείτε, ανοίξτε το ταξίδι σας και κάντε κλικ στο "Επιστροφές και ακυρώσεις" στην κορυφή της σελίδας.
Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις ακυρώσεις στο Πώς μπορώ να ακυρώσω το ταξίδι μου για επιστροφή χρημάτων; άρθρο μας.