เมื่อคุณเดินทาง แผนการอาจเปลี่ยนแปลงได้อย่างไม่คาดคิด. เพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียเงินที่คุณจ่ายสำหรับตั๋ว คุณสามารถซื้อตัวเลือกความยืดหยุ่นของเราและสามารถเปลี่ยนแผนการเดินทางของคุณหรือขอคืนเงิน 80% ได้.
เปลี่ยนแผนการเดินทางของคุณ
ถ้าคุณซื้อตัวเลือกเปลี่ยนแผนการเดินทางของคุณ คุณสามารถเปลี่ยนวันที่ของการเดินทาง ได้ถึง 48 ชั่วโมง ก่อนการออกเดินทางครั้งแรก หรือสูงสุด 4 ชั่วโมงก่อนถ้าคุณซื้อตั๋วน้อยกว่าหนึ่งสัปดาห์ก่อนการออกเดินทาง.
คุณยังสามารถเปลี่ยนสายการบินที่คุณเดินทางด้วย – สิ่งเดียวที่ต้องคงที่คือจุดเริ่มต้นและปลายทาง.
การเปลี่ยนแปลงการเดินทางใด ๆ ต้องทำสำหรับผู้โดยสารทั้งหมดในแผนการเดินทาง.
ถ้าตั๋วใหม่มีราคาเท่ากับหรือน้อยกว่าตั๋วที่คุณมีอยู่ มันจะฟรี. ถ้ามันมีราคาแพงกว่าตั๋วที่คุณมีอยู่ คุณต้องจ่ายเพียงความแตกต่าง.
สมมติว่าคุณซื้อตั๋วในราคา €200. คุณต้องการเปลี่ยนมันและหาตั๋วใหม่ในราคา 180 ยูโร ในกรณีนี้คุณสามารถเปลี่ยนการเดินทางของคุณและรับตั๋วใหม่โดยไม่ต้องจ่ายอะไรเลย แต่ถ้าตั๋วใหม่ของคุณมีราคา 250 ยูโร คุณจะต้องจ่ายส่วนต่าง 50 ยูโรระหว่างตั๋วเก่าและตั๋วใหม่
สามารถเปลี่ยนการเดินทางของคุณได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น การเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติมต้องทำผ่านตัวแทนบริการลูกค้าของเราและจะมีค่าใช้จ่ายตามราคาตั๋วเต็ม
ถ้าฉันไม่ซื้อทางเลือกในการเปลี่ยนแปลงการเดินทางของฉันล่ะ?
ในการเปลี่ยนการเดินทางของคุณ คุณจะต้องจ่ายราคาตั๋วใหม่ทั้งหมด นี่เป็นเพราะการเปลี่ยนวันที่ทั้งหมดเกี่ยวข้องกับการยกเลิกตั๋วเดิมและการซื้อตั๋วใหม่
การเดินทางที่สามารถคืนเงินได้
คุณสามารถยกเลิกการเดินทางของคุณ ได้ถึง 48 ชั่วโมง ก่อนการเดินทาง เราไม่เสนอการยกเลิกบางส่วน ดังนั้นจึงสามารถยกเลิกแผนการเดินทางทั้งหมดสำหรับผู้โดยสารทุกคนได้เท่านั้น
หากคุณยกเลิก คุณจะได้รับเงินคืน 80% ของค่าใช้จ่ายตั๋ว (รวมถึงค่าโดยสารตั๋ว ค่าที่นั่งและค่าบริการสัมภาระ และราคาของบริการอื่น ๆ ที่เสนอโดยสายการบินที่คุณซื้อ)
หากคุณซื้อตั๋วในราคา 200 ยูโรพร้อมสัมภาระราคา 50 ยูโรและการเดินทางที่สามารถคืนเงินได้ราคา 100 ยูโร คุณจะได้รับเงินคืน 200 ยูโรหากคุณเลือกที่จะยกเลิกการเดินทางของคุณ
คุณสามารถเลือกวิธีการรับเงินคืน — ไม่ว่าจะเป็นเงินคืนเป็นเงินสดหรือในคะแนนเครดิต Kiwi.com
ถ้าฉันไม่ซื้อทางเลือกในการเดินทางที่สามารถคืนเงินได้ล่ะ?
คุณยังสามารถยกเลิกการเดินทางของคุณกับเรา ได้ถึง 48 ชั่วโมง ก่อนการเดินทาง สำหรับตั๋วที่ไม่มีการเดินทางที่สามารถคืนเงินได้ เราจะเก็บเงินคืนที่ได้คืนเป็นค่าธรรมเนียมการยกเลิก หากค่าจองของคุณมากกว่า 20 ยูโร คุณจะได้รับเงินคืน 10 ยูโรในคะแนนเครดิต Kiwi.com ซึ่งจะมีอายุ 24 เดือน
ฉันสามารถยกเลิกกับสายการบินโดยตรงได้ไหม?
คุณอาจเลือก ไม่ยกเลิกตั๋วของคุณกับเรา และไปที่ผู้ให้บริการโดยตรง แต่กฎระเบียบของพวกเขาและวิธีการที่เราจองการเดินทาง แตกต่างกัน ดังนั้นอาจไม่สามารถขอเงินคืนได้เสมอไป
หากคุณเรียกร้องคืนเงินจากสายการบินได้สำเร็จ พวกเขาอาจส่งไปยังบัญชีธนาคารของเรา — ในกรณีนั้น กรุณา แจ้งให้เราทราบ เพื่อทำให้กระบวนการเร็วขึ้น เราจะส่งต่อให้คุณเว้นแต่คุณจะขอคืนเงินจากเราแล้ว
คุณจะพบรายละเอียดในหมวด 7.3 และ 8.3.5 ของ ข้อกำหนดและเงื่อนไข ของเรา
วิธีการยกเลิกการเดินทางของคุณ
คุณสามารถยกเลิกการเดินทางและขอคืนเงินผ่านบัญชี Kiwi.com ของคุณ เข้าสู่ระบบ เปิดการเดินทางของคุณ และคลิก "การคืนเงินและการยกเลิก" ที่ด้านบนของหน้า
คุณสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยกเลิกได้ใน วิธีการยกเลิกการเดินทางเพื่อขอคืนเงิน? บทความ