Seyahat ederken, planlar beklenmedik bir şekilde değişebilir. Biletiniz için ödediğiniz parayı kaybetmemek için, esneklik seçeneklerimizden birini satın alabilir ve seyahatinizi yeniden planlayabilir veya %80 geri ödeme alabilirsiniz.
Seyahatinizi yeniden planlayın
Seyahatinizi yeniden planlama seçeneğini satın alırsanız, seyahat tarihlerinizi ilk kalkışınızdan önce 48 saat öncesine kadar veya biletlerinizi kalkışa bir haftadan daha kısa bir süre kala aldıysanız 4 saat öncesine kadar değiştirebilirsiniz.
Seyahat ettiğiniz havayolunu da değiştirebilirsiniz; aynı kalması gereken tek şey, başlangıç noktası ve varış noktasıdır.
Seyahat ettiğiniz havayolunu da değiştirebilirsiniz; aynı kalması gereken tek şey, başlangıç noktası ve varış noktasıdır.
Seyahat değişiklikleri, seyahat planındaki tüm yolcular için yapılmalıdır.
Yeni biletin fiyatı mevcut biletinizle aynı veya ondan daha düşük bir tutardaysa biletiniz için ücret ödemezsiniz. Eğer mevcut biletinizden daha pahalıya mal olursa sadece aradaki farkı ödemeniz gerekmektedir.
Diyelim ki 200 €'ya bir bilet aldınız. Biletinizi değiştirmek istiyorsunuz ve 180 €'ya yeni bir bilet buldunuz. Bu durumda hiçbir ücret ödemeden seyahatinizi değiştirebilir ve yeni biletinizi alabilirsiniz. Ancak yeni biletinizin fiyatı 250 € olursa, eski bilet ile yeni bilet arasındaki 50 € farkı ödemeniz gerekir.
Seyahatinizi sadece bir kez değiştirebilirsiniz. Her türlü ek değişiklik, Müşteri Hizmetleri temsilcilerimiz aracılığıyla yapılmalıdır ve biletin tam fiyatının ödenmesini gerektirir.
Seyahatini yeniden planlama seçeneğini satın almazsam ne olur?
Seyahatinizi değiştirmek için yeni rezervasyonun tam ücretini ödemeniz gerekir. Bunun sebebi tüm tarih değişikliklerinde orijinal biletin iptal edilmesi ve yeni bir biletin satın alınması gerektiğindendir.
Geri ödeme yapılabilir seyahat
Seyahatinizi yolculuğunuzdan 48 saat öncesine kadar iptal edebilirsiniz. Kısmi iptaller sunmuyoruz, bu yüzden sadece tüm yolcular için tüm seyahat planını iptal etmek mümkündür.
İptal ederseniz, bilet ücretinin %80'ini geri alırsınız (buna bilet ücreti, koltuk ve bagaj ücretleri ve taşıyıcı tarafından sunulan diğer satın aldığınız hizmetlerin fiyatları dahildir).
Eğer 50 € bagaj ve 100 € geri ödeme yapılabilir seyahat ile birlikte 200 € tutarında bir bilet alırsanız seyahatinizi iptal etmeyi seçerseniz 200 € geri alırsınız.
Bu tutarı nasıl alacağınızı seçebilirsiniz (para olarak geri ödeme veya Kiwi.com Kredisi).
Geri ödeme yapılabilir seyahat seçeneğini satın almazsam ne olur?
Seyahatten 48 saat öncesine kadar yolculuğunuzu bizden hâlâ iptal edebilirsiniz. Geri ödeme yapılabilir seyahat içermeyen biletler için, geri alınan iadeleri iptal ücreti olarak tutacağız. Eğer rezervasyonunuzun tutarı 20 € üzerindeyse 10 € değerinde Kiwi.com Kredisi olarak geri ödeme alırsınız ve bu kredi 24 ay boyunca geçerli olacaktır.
Doğrudan taşıyıcılarla iptal işlemi gerçekleştirebilir miyim?
Biletinizi bizden iptal etmemeyi seçebilir ve doğrudan taşıyıcılara başvurabilirsiniz. Ancak taşıyıcıların politikaları ve seyahat rezervasyonu yapma şeklimiz değişiklik gösterdiğinden geri ödeme almak her zaman mümkün olmayabilir.
Taşıyıcılardan geri ödeme talebiniz başarılı olursa geri ödemeyi bizim banka hesabımıza gönderebilirler. Bu durumda işlemi hızlandırmamız için lütfen bizi bilgilendirin. Bizden zaten geri ödeme talep etmediyseniz geri ödemeyi size ileteceğiz.
Detayları Şartlar ve Koşullarımızın 7.3 ve 8.3.5 bölümlerinde bulabilirsiniz.
Seyahatinizi nasıl iptal edebilirsiniz?
Seyahatinizi Kiwi.com hesabınızdan iptal edip geri ödeme talep edebilirsiniz. Oturum açın, seyahatinize gidin ve sayfanın üst kısmındaki "Geri ödemeler ve iptaller" seçeneğine tıklayın.
İptaller hakkında daha fazla bilgiyi Geri ödeme almak için seyahatimi nasıl iptal edebilirim? başlıklı makalemizde bulabilirsiniz. Makale.