إذا أضفت التذكرة القابلة للاسترداد إلى حجزك، فستتمكن من إلغاء رحلتك قبل رحلة الطيران الأولى بمدة تصل إلى 48 ساعة. نحن لا نقدم إلغاءات جزئية؛ لذا لا يمكن سوى إلغاء مسار الرحلة بالكامل لجميع الركاب.
إذا ألغيت رحلتك، فستسترد 80% من تكاليف التذكرة (وهذا يشمل أجرة التذكرة ورسوم المقاعد والأمتعة وأسعار الخدمات الأخرى التي تقدمها شركة الطيران).
إذا اشتريت تذكرة بقيمة 200 يورو مع أمتعة مقابل 50 يورو وتذكرة قابلة للاسترداد مقابل 50 يورو، فستسترد 200 يورو إذا اخترت إلغاء رحلتك.
ستسترد مبلغك المدفوع عبر طريقة الدفع الأصلية.
ماذا لو لم أشترِ تذكرة قابلة للاسترداد؟
لا يزال بإمكانك إلغاء رحلتك معنا قبل ما يصل إلى 48 ساعة من الرحلة. إذا لم تكن قد اشتريت تذكرة قابلة للاسترداد وترغب في إلغاء رحلتك، فسنتعامل مع طلبك وفقًا لقواعد شركة الطيران التي حجزت معها.
هل يمكنني الإلغاء مع شركة الطيران مباشرة؟
يمكنك أيضًا اختيار عدم إلغاء تذكرتك معنا والتعامل مباشرة مع شركة الطيران. لكن سياساتها تختلف عن الطريقة التي نحجز بها الرحلات، لذلك قد لا يكون من الممكن دائمًا استرداد المبلغ المدفوع.
إذا نجحت في المطالبة باسترداد المبلغ المدفوع من شركة الطيران، فقد ترسله إلى حسابنا البنكي. وإذا حدث ذلك، فسنتواصل معك فور استلامنا لمبلغك المدفوع.
ستجد التفاصيل في القسمين 5.5 و9.4.5 من الشروط والأحكام لدينا.
كيفية إلغاء الرحلة
يمكنك إلغاء رحلتك وطلب استرداد المبالغ المدفوعة عبر حسابك على Kiwi.com. سجِّل الدخول، وافتح رحلتك، وانقر على "استرداد المبالغ المدفوعة والإلغاءات" في أعلى الصفحة.
يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول الإلغاءات في مقالنا بعنوان كيف يمكنني إلغاء رحلتي واسترداد المبلغ المدفوع؟
إعادة حجز رحلتك
إذا كنت تريد إعادة حجز رحلتك بدلاً من إلغائها، فسيتم التعامل مع طلبك وفقًا لقواعد شركة الطيران بغض النظر عما إذا كنت قد اشتريت تذكرة قابلة للاسترداد أم لا. يمكنك العثور على معلومات عن هذه القواعد على موقع الويب لشركة الطيران أو من خلال التواصل مع فريق دعم العملاء.
ماذا لو تم إلغاء رحلتي أو تغييرها من جانب شركة الطيران؟
إذا ألغت شركة الطيران رحلتك أو أجرت عليها تغييرًا كبيرًا، فستعتمد الخيارات المتاحة لك على ما إذا كنت قد أضفت خدمة Kiwi.com Guarantee، بغض النظر عما إذا كنت قد اشتريت تذكرة قابلة للاسترداد أم لا.