Om du lägger till den återbetalningsbara biljetten i din bokning kan du avboka din resa fram till 48 timmar innan det första flyget avgår. Vi erbjuder inte avbokning för delar av en resa – det går bara att avboka hela resan för alla resenärer.
Om du avbokar får du tillbaka 80 % av biljettkostnaderna (inklusive biljettpriset, avgifter för sittplats och bagage, samt priserna för andra tjänster som erbjuds av flygbolaget).
Om du köper en biljett för 200 EUR med bagage för 50 EUR och återbetalningsbar resa för 50 EUR, skulle du få 200 EUR tillbaka om du väljer att avboka.
Din återbetalning skickas till den ursprungliga betalningsmetoden.
Vad händer om jag inte köper en återbetalningsbar biljett?
Du kan fortfarande avboka din resa hos oss upp till 48 timmar innan resan. Om du inte har köpt en återbetalningsbar biljett och vill avboka resan kommer vi att hantera din begäran enligt de regler som gäller hos flygbolaget du bokat med.
Kan jag avboka direkt hos flygbolaget?
Det kan hända att du väljer att inte avboka din biljett hos oss, utan vänder dig direkt till flygbolaget. Men deras regler och vårt sätt att boka resor skiljer sig åt, så det kanske inte är möjligt att få någon återbetalning.
Om du lyckas få en återbetalning från flygbolaget kan den skickas till vårt bankkonto. Om det inträffar kommer vi att kontakta dig så fort vi får återbetalningen.
Mer utförlig information finns att läsa i avsnitt 5.5 och 9.4.5 i våra Regler och villkor.
Så här avbokar du din resa
Du kan avboka din resa och begära återbetalning i ditt Kiwi.com-konto. Logga in, öppna din resa och klicka på ”Återbetalningar och avbokningar” längst upp på sidan.
Du hittar mer information om avbokningar i artikeln Hur gör jag för att avboka min resa och få en återbetalning?.
Ombokning av din resa
Om du vill omboka din resa istället för att avboka den kommer din begäran att hanteras i enlighet med flygbolagets regler, oavsett om du köpte en återbetalningsbar biljett eller inte. Du får information om gällande regler på flygbolagets webbplats eller via kundtjänst.
Vad händer om min resa blir inställd eller ändras av flygbolaget?
Om din resa blir inställd eller ändras avsevärt av flygbolaget beror dina alternativ på om du har lagt till Kiwi.com Guarantee, oavsett om du köpte en återbetalningsbar biljett eller inte.