Hvis du tilføjer den refunderbare billet til din booking, kan du afbestille din rejse op til 48 timer før den første flyafgang. Vi tilbyder ikke delvis afbestilling, så du kan kun afbestille en rejse samlet for alle rejsende.
Hvis du afbestiller, får du 80 % af billetomkostningerne tilbage (dette omfatter billetprisen, gebyrer for sædereservationer og bagage samt priserne på andre tjenester, der tilbydes af flyselskabet).
Hvis du køber en billet til 200 euro med bagage for 50 euro og en refunderbar billet for 50 euro, så får du 200 euro tilbage, hvis du vælger at afbestille din rejse.
Din refusion bliver tilbageført via den oprindelige betalingsmetode.
Hvad hvis jeg ikke køber en refunderbar billet?
Du kan stadig annullere din rejse hos os op til 48 timer før afrejse. Hvis du ikke har købt en refunderbar billet og ønsker at afbestille din rejse, behandler vi din anmodning i henhold til reglerne for det flyselskab, du har booket hos.
Kan jeg afbestille direkte hos flyselskabet?
Du kan også vælge ikke at annullere din billet hos os, og gå direkte til flyselskabet. Men deres politikker og måden, vi booker rejser på, varierer, så det er ikke altid muligt at få en refusion.
Hvis det lykkes dig at få en refusion fra flyselskabet, sender de den måske til vores bankkonto – hvis det sker, kontakter vi dig, så snart vi har modtaget refusionen.
Du kan finde flere oplysninger i afsnit 5.5 og 9.4.5 af vores Vilkår og betingelser.
Sådan afbestiller du din rejse
Du kan afbestille din rejse eller anmode om refusion via din Kiwi.com-konto. Log ind, åbn din rejse, og klik på "Refusioner og afbestillinger" øverst på siden.
Du kan finde flere oplysninger om afbestilling i vores artikel Hvordan afbestiller jeg min rejse, hvis jeg vil have refusion?
Ombooking af din rejse
Hvis du ønsker at ombooke din rejse i stedet for at afbestille den, bliver din anmodning behandlet i henhold til flyselskabets regler, uanset om du har købt en refunderbar billet eller ej. Du kan finde oplysninger om reglerne på flyselskabets hjemmeside eller via kundeservice.
Hvad hvis min rejse bliver aflyst eller ændret af flyselskabet?
Hvis din rejse bliver aflyst eller ændret væsentligt af flyselskabet, afhænger dine muligheder af, om du har tilføjet Kiwi.com Guarantee, uanset om du har købt en billet, der kan refunderes.