Anda boleh membatalkan perjalanan anda sehingga 48 jam sebelum perjalanan. Kami tidak menawarkan pembatalan sebahagian, jadi hanya mungkin untuk membatalkan keseluruhan itinerari untuk semua penumpang.
Jika anda membatalkan, anda akan mendapatkan kembali 80% dari kos tiket (ini termasuk tambang tiket, bayaran tempat duduk & bagasi, dan harga perkhidmatan lain yang ditawarkan oleh pembawa).
Jika anda membeli tiket sebanyak €200 dengan bagasi sebanyak €50 dan Flexi Cancel sebanyak €100,
anda akan mendapatkan kembali €200 jika anda memilih untuk membatalkan perjalanan anda.
Anda boleh memilih bagaimana untuk menerimanya — sama ada sebagai bayaran balik wang atau dalam Kredit Kiwi.com.
Apakah jika saya tidak menambah Flexi Cancel?
Anda masih boleh membatalkan perjalanan anda dengan kami sehingga 48 jam sebelum perjalanan. Untuk Tiket Jimat tanpa Flexi Cancel, kami akan menyimpan bayaran balik yang dipulihkan sebagai bayaran pembatalan. Jika tempahan anda melebihi €20, anda akan mendapatkan bayaran balik €10 dalam Kredit Kiwi.com.
Bolehkah saya membatalkan dengan pembawa secara langsung?
Anda juga boleh memilih untuk tidak membatalkan tiket anda dengan kami, dan pergi terus kepada pembawa. Tetapi polisi mereka dan cara kami menempah perjalanan berbeza, jadi mungkin tidak selalu mungkin untuk mendapatkan bayaran balik.
Jika anda berjaya mendapatkan bayaran balik dari pembawa, mereka mungkin akan menghantarnya ke akaun bank kami — untuk mempercepatkan proses, sila beritahu kami dan kami akan menghantarnya kepada anda secepat mungkin.
Anda akan menemui butiran dalam bahagian 7.3 dan 8.3.5 Terma & Syarat kami.
Cara untuk membatalkan perjalanan anda
Anda boleh membatalkan perjalanan anda dan meminta bayaran balik melalui akaun Kiwi.com anda. Log masuk, buka perjalanan anda, dan klik "Bayaran balik dan pembatalan" di bahagian atas halaman.
Anda boleh mencari lebih banyak maklumat tentang pembatalan dalam artikel kami Bagaimana saya boleh membatalkan perjalanan saya untuk bayaran balik?.