Ако добавите билета с възстановима стойност към резервацията си, ще можете да анулирате пътуването си до 48 часа преди първия полет. Не предлагаме частични анулирания, затова можете да анулирате единствено целия маршрут за всички пътници.
Ако анулирате пътуване, ще получите обратно 80% от стойността на билета (това включва цената на билета, таксите за запазени места и багаж, както и цените на други услуги, предлагани от авиокомпанията).
Ако си купите билет за 200 евро с багаж за 50 евро и билет с възстановима стойност за 50 евро, ще получите обратно 200 евро, ако решите да анулирате пътуването си.
Сумата ще бъде възстановена по първоначалния начин на плащане.
Какво ще стане, ако не купя билет с възстановима стойност?
Все още можете да отмените пътуването си чрез нас до 48 часа преди заминаването. Ако не сте закупили билет с възстановима стойност и желаете да анулирате пътуването си, ще обработим заявката Ви съгласно правилата на авиокомпанията, при която сте направили резервацията си.
Мога ли да анулирам директно при авиокомпанията?
Имате възможност да не анулирате билета си при нас, а да се обърнете директно към авиокомпанията. Но техните политики и начинът, по който ние резервираме пътуванията, се променят, така че евентуално не винаги ще е възможно сумата да Ви бъде възстановена.
Ако заявката Ви за възстановяване на сума към авиокомпанията е била успешна, сумата може да бъде изпратена по нашата банкова сметка — ако това се случи, ще се свържем с Вас веднага щом получим възстановяването.
Можете да намерите подробна информация в раздели 5.5 и 9.4.5 от нашите Общи условия.
Как да анулирате пътуването си
Можете да анулирате пътуването си и да изпратите заявка за възстановяване на сумата през профила си в Kiwi.com. Влезте в профила си, отворете пътуването си и щракнете върху „Възстановяване на суми и анулиране на резервации“ в горната част на страницата.
Ще намерите повече информация относно анулирането в статията ни Как мога да анулирам пътуването си и да получа възстановяване на сумата?.
Промяна на резервацията за пътуването Ви
Ако искате да промените резервацията за пътуването си, вместо да го анулирате, заявката Ви ще бъде обработена съгласно правилата на авиокомпанията, независимо дали сте закупили билет с възстановима стойност, или не. Информация относно правилата можете да намерите на уеб сайта на авиокомпанията или чрез отдела за обслужване на клиенти.
Какво се случва, ако пътуването ми бъде анулирано или променено от авиокомпанията?
Ако пътуването Ви бъде анулирано или значително променено от авиокомпанията, вариантите за Вас зависят от това дали сте добавили Kiwi.com Guarantee, независимо дали сте закупили билет с възстановима стойност, или не.