환불 가능 티켓을 예약에 추가하면 첫 번째 항공편 출발 48시간 전까지 여정을 취소할 수 있습니다. 일부 여정 취소는 제공하지 않습니다. 모든 탑승객의 전체 여정을 취소하는 것만 가능합니다.
취소하시는 경우 티켓 가격의 80%가 환불되며, 여기에는 티켓 요금 및 좌석, 수하물 수수료 등 항공사가 제공하는 기타 서비스 가격이 포함됩니다.
€200의 티켓을 €50의 수하물, €50의 환불 가능 티켓과 함께 구매하신 경우, 여정을 취소하시면 €200를 돌려받으실 수 있습니다.
환불은 원래 결제 수단으로 전달됩니다.
환불 가능 티켓을 구매하지 않으면 어떻게 되나요?
여정 출발 48시간 전까지 여행을 취소하실 수는 있어요. 여행을 취소하고 싶지만 환불 가능 티켓을 구매하지 않으셨다면 예약한 항공사의 규정에 따라 고객님의 요청을 처리해 드립니다.
항공사에 직접 연락해 취소할 수 있나요?
저희를 통해 티켓을 취소하지 않기로 선택하고 항공사에 직접 연락하실 수도 있습니다. 하지만 항공사 정책과 저희가 여정을 예약하는 방법이 달라, 항상 환불이 가능하진 않아요.
항공사에 환불을 성공적으로 청구하셨다면 항공사에서 저희 은행 계좌로 송금할 수 있으며, 이 경우 환불을 받는 즉시 고객님께 연락을 드리겠습니다.
자세한 내용은 이용 약관 5.5항 및 9.4.5항을 참고하시기 바랍니다.
여행을 취소하는 방법
고객님의 Kiwi.com 계정을 통해 여정을 취소하고 환불을 신청할 수 있습니다. 먼저 로그인한 뒤 해당 여정을 열고, 페이지 상단의 '취소 및 환불'을 클릭하세요.
취소와 관련한 자세한 정보는 여정 취소와 환불은 어떻게 할 수 있나요? 도움말을 확인하세요.
여행 재예약
여행을 취소하는 대신 다시 예약하고 싶다면 환불 가능 티켓을 구매했는지 여부에 관계없이 항공사의 규정에 따라 고객님의 요청이 처리됩니다. 관련 규정에 대한 정보는 항공사 웹사이트에서 확인하거나 고객 지원을 통해 알아볼 수 있습니다.
항공사가 여정을 취소하거나 변경하면 어떻게 하나요?
항공사에서 여정을 취소하거나 크게 변경하는 경우, 환불 가능 티켓을 구매했는지 여부에 관계없이 Kiwi.com Guarantee 추가 여부에 따라 옵션이 달라집니다.