בהוספת כרטיס עם אפשרות החזר להזמנה, תהיה לך אפשרות לבטל את הנסיעה עד 48 שעות לפני שהטיסה הראשונה תצא לדרך. אנחנו לא מאפשרים לבטל רק חלק מההזמנה, אלא רק את כולה, לכל הנוסעים.
אם החלטת לבטל את ההזמנה, יועבר לך החזר של 80% מעלות הכרטיס (כולל את המחיר של הכרטיס, עמלות על בחירת מושבים והוספת תיקים ומזוודות, ועמלות על שירותים אחרים שחברת התעופה מספקת).
אם קנית כרטיס ב-200 אירו והוספת 50 אירו על תיקים ומזוודות ו-50 אירו על כרטיס עם אפשרות החזר, יוחזרו לך 200 אירו אם ההזמנה תבוטל.
ההחזר שלך יועבר לאמצעי התשלום שבו שילמת.
מה אם אני לא קונה כרטיס עם אפשרות החזר?
עדיין אפשר לבטל את ההזמנה עד 48 שעות לפני הנסיעה. אם לא רכשת כרטיס עם אפשרות החזר והחלטת לבטל את הטיסה, אנחנו נטפל בבקשה שלך בהתאם לכללים של חברת התעופה שהזמנת את הטיסה ממנה.
יש אפשרות לבטל ישירות מול חברת התעופה?
לא חייב לבטל את ההזמנה דרכנו. אפשר גם לבטל אותה ישירות מול חברת התעופה. עם זאת, המדיניות שלה והדרך שבה אנחנו מזמינים טיסות עשוי להשתנות, ולכן לא תמיד יהיה אפשר לקבל החזר.
אם חברת התעופה אישרה את הבקשה שלך להחזר, היא עשויה להעביר אותו לחשבון הבנק שלנו. אם זה יקרה, אנחנו נפנה אליך ברגע שנקבל את ההחזר.
כל הפרטים מוסברים בסעיפים 5.5 ו-9.4.5 בתנאים וההגבלות שלנו.
איך מבטלים את הנסיעה?
אפשר לבטל את הנסיעה ולבקש החזר דרך החשבון ב-Kiwi.com. איך עושים את זה? נכנסים לחשבון, פותחים את ההזמנה ולוחצים על החזרים וביטולים בראש הדף.
במאמר איך מבטלים את הנסיעה ומקבלים החזר? יש מידע נוסף על ביטולים.
שינוי ההזמנה
אם צריך לשנות את ההזמנה ולא לבטל אותה, בקשת השינוי תטופל בהתאם לכללי חברת התעופה, לא משנה אם רכשת כרטיס עם אפשרות החזר או לא. אפשר לקבל מידע על הכללים באתר האינטרנט של חברת התעופה או דרך שירות הלקוחות שלה.
מה אם חברת התעופה ביטלה או שינתה את ההזמנה?
אם חברת התעופה ביטלה או שינתה משמעותית את ההזמנה, האפשרויות שיעמדו לרשותך ישתנו בהתאם לחבילת Kiwi.com Guarantee (אם הוספת להזמנה או לא), לא משנה אם קנית כרטיס עם אפשרות החזר או לא.