Bạn có thể hủy chuyến đi trước 48 giờ khởi hành. Chúng tôi không chấp nhận hủy một phần, vì vậy chỉ có thể hủy toàn bộ lịch trình cho tất cả hành khách.
Nếu bạn hủy, bạn sẽ nhận lại 80% chi phí vé (bao gồm giá vé, phí ghế & hành lý, và giá của các dịch vụ khác do nhà vận chuyển cung cấp).
Nếu bạn mua vé với giá €200 cùng hành lý với giá €50 và Flexi Cancel với giá €100,
bạn sẽ nhận lại €200 nếu bạn quyết định hủy chuyến đi.
Bạn có thể chọn cách nhận lại tiền — hoặc là hoàn tiền hoặc dưới dạng Kiwi.com Credit.
Nếu tôi không thêm Flexi Cancel thì sao?
Bạn vẫn có thể hủy chuyến đi với chúng tôi trước 48 giờ khởi hành. Đối với vé tiết kiệm không có Flexi Cancel, chúng tôi sẽ giữ lại số tiền hoàn trả như phí hủy. Nếu giá trị đặt chỗ của bạn nhiều hơn €20, bạn sẽ nhận được hoàn tiền €10 dưới dạng Kiwi.com Credit.
Tôi có thể hủy vé trực tiếp với nhà vận chuyển không?
Bạn cũng có thể chọn không hủy vé với chúng tôi, và liên hệ trực tiếp với nhà vận chuyển. Nhưng chính sách của họ và cách chúng tôi đặt chuyến đi có thể khác nhau, vì vậy có thể không luôn có thể nhận lại tiền.
Nếu bạn yêu cầu hoàn tiền thành công từ nhà vận chuyển, họ có thể chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng của chúng tôi — để tăng tốc độ, vui lòng thông báo cho chúng tôi và chúng tôi sẽ chuyển tiền cho bạn ngay khi có thể.
Bạn sẽ tìm thấy chi tiết trong mục 5 của Điều khoản & Điều kiện của chúng tôi.
Cách hủy chuyến đi
Bạn có thể hủy chuyến đi và yêu cầu hoàn tiền qua tài khoản Kiwi.com của bạn. Đăng nhập, mở chuyến đi của bạn, và nhấp vào "Hoàn tiền và hủy bỏ" ở đầu trang.
Bạn có thể tìm thêm thông tin về việc hủy bỏ trong bài viết của chúng tôi Làm thế nào tôi có thể hủy chuyến đi để nhận lại tiền?.