หากคุณเพิ่มตั๋วที่สามารถคืนเงินได้ในการจองของคุณ คุณจะสามารถยกเลิกการเดินทางของคุณ ได้ถึง 48 ชั่วโมง ก่อนเที่ยวบินแรก เราไม่เสนอการยกเลิกบางส่วน ดังนั้นจึงเป็นไปได้เพียงการยกเลิกเส้นทางทั้งหมดสำหรับผู้โดยสารทั้งหมด
หากคุณยกเลิก คุณจะได้รับเงินคืน 80% ของค่าใช้จ่ายตั๋ว (รวมถึงค่าโดยสารตั๋ว ค่าที่นั่งและค่าธรรมเนียมสัมภาระ และราคาของบริการอื่น ๆ ที่สายการบินเสนอ)
หากคุณซื้อตั๋วราคา 200 ยูโรพร้อมสัมภาระราคา 50 ยูโรและตั๋วที่สามารถคืนเงินได้ราคา 50 ยูโร คุณจะได้รับเงินคืน 200 ยูโรหากคุณเลือกที่จะยกเลิกการเดินทางของคุณ
การคืนเงินของคุณจะถูกส่งไปยังวิธีการชำระเงินเดิม
จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันไม่ซื้อตั๋วที่สามารถคืนเงินได้?
คุณยังสามารถยกเลิกการเดินทางกับเรา ได้ถึง 48 ชั่วโมง ก่อนการเดินทางได้ หากคุณยังไม่ได้ซื้อตั๋วที่สามารถคืนเงินได้และต้องการยกเลิกการเดินทางของคุณ เราจะจัดการคำขอของคุณตามกฎของสายการบินที่คุณจองไว้
ฉันสามารถยกเลิกกับสายการบินโดยตรงได้ไหม?
คุณอาจเลือก ไม่ยกเลิกตั๋วของคุณกับเรา และไปที่สายการบินโดยตรง แต่กฎของพวกเขาและวิธีที่เราจองการเดินทาง แตกต่างกัน ดังนั้นอาจไม่สามารถขอคืนเงินได้เสมอไป
หากคุณเรียกร้องเงินคืนจากสายการบินได้สำเร็จ พวกเขาอาจจะส่งเงินคืนไปยังบัญชีธนาคารของเรา — หากเกิดขึ้น เราจะติดต่อคุณทันทีที่เราได้รับเงินคืน
คุณจะพบรายละเอียดในหมวด 5.5 และ 9.4.5 ของเราข้อกำหนดและเงื่อนไข.
วิธีการยกเลิกการเดินทางของคุณ
คุณสามารถยกเลิกการเดินทางของคุณและขอคืนเงินผ่านบัญชี Kiwi.com ของคุณ เข้าสู่ระบบ เปิดการเดินทางของคุณ และคลิก "การคืนเงินและการยกเลิก" ที่ด้านบนของหน้า
คุณสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยกเลิกได้ใน บทความวิธีการยกเลิกการเดินทางเพื่อขอคืนเงินของฉัน?
การจองใหม่ของการเดินทางของคุณ
หากคุณต้องการจองการเดินทางใหม่แทนที่จะยกเลิก คำขอของคุณจะถูกจัดการตามกฎของสายการบิน ไม่ว่าจะเป็นการซื้อตั๋วที่สามารถคืนเงินได้หรือไม่ คุณจะสามารถหาข้อมูลเกี่ยวกับกฎได้ในเว็บไซต์ของสายการบินหรือผ่านฝ่ายบริการลูกค้า
จะเกิดอะไรขึ้นถ้าการเดินทางของฉันถูกยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงโดยสายการบิน?
หากการเดินทางของคุณถูกยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญโดยสายการบิน ตัวเลือกของคุณจะขึ้นอยู่กับว่าคุณได้เพิ่ม การรับประกันของ Kiwi.com หรือไม่ ไม่ว่าจะเป็นการซื้อตั๋วที่สามารถคืนเงินได้หรือไม่