Jos lisäät hyvitettävän lipun varaukseesi, voit peruuttaa matkasi viimeistään 48 tuntia ennen ensimmäistä lentoa. Emme tarjoa osittaisia peruutuksia, joten ainoa vaihtoehto on peruuttaa koko matkareitti kaikilta matkustajilta.
Jos peruutat, saat takaisin 80 % lipun kuluista (tämä sisältää lipun hinnan, istuin- ja matkatavaramaksut sekä lentoyhtiön tarjoamien muiden palveluiden hinnat).
Jos ostat lipun 200 eurolla, maksat matkatavaroista 50 euroa ja lisäät hyvitettävän lipun 50 eurolla, saat 200 euroa takaisin, jos päätät peruuttaa matkasi.
Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle.
Entä jos en osta hyvitettävää lippua?
Voit silti peruuttaa matkasi meillä viimeistään 48 tuntia ennen matkaa. Jos et ole ostanut hyvitettävää lippua ja haluat peruuttaa matkasi, käsittelemme pyyntösi käyttämäsi lentoyhtiön sääntöjen mukaisesti.
Voinko peruuttaa suoraan lentoyhtiön kautta?
Voit myös päättää olla peruuttamatta lippua kauttamme ja hoitaa asian suoraan lentoyhtiön kanssa. Lentoyhtiöiden käytännöt ja matkojen varaustavat kuitenkin vaihtelevat, joten hyvityksen saaminen ei välttämättä ole aina mahdollista.
Jos onnistut saamaan hyvityksen lentoyhtiöltä, se saatetaan lähettää pankkitilillemme. Jos näin tapahtuu, otamme sinuun yhteyttä heti, kun saamme hyvityksen.
Löydät tarkat tiedot käyttöehtojemme kohdista 5.5 ja 9.4.5.
Miten voit peruuttaa matkasi
Voit peruuttaa matkasi ja pyytää hyvitystä Kiwi.com-tilisi kautta. Kirjaudu sisään, avaa matkasi ja napsauta Hyvitykset ja peruutukset sivun ylälaidassa.
Löydät lisätietoa peruutuksista Miten voin peruuttaa matkani saadakseni hyvityksen? -artikkelistamme.
Uuden matkan varaaminen
Jos haluat varata matkasi uudelleen peruuttamisen sijasta, pyyntösi käsitellään lentoyhtiön sääntöjen mukaisesti riippumatta siitä, ostitko hyvitettävän lipun vai et. Saat tietoa säännöistä lentoyhtiön verkkosivustolta tai asiakastuesta.
Entä jos lentoyhtiö peruuttaa matkani tai muuttaa sitä?
Jos lentoyhtiö peruuttaa matkasi muuttaa sitä merkittävästi, vaihtoehtosi riippuvat siitä, lisäsitkö Kiwi.com Guaranteen, mutta riippumatta siitä, ostitko hyvitettävän lipun.