Dodanie biletu podlegającego zwrotowi do rezerwacji umożliwi Ci anulowanie podróży do 48 godzin przed pierwszym lotem. Nie oferujemy częściowej rezygnacji, więc możesz jedynie anulować cały plan podróży dla wszystkich pasażerów.
W przypadku anulowania lotu otrzymasz zwrot 80% kosztów biletu (w tym opłaty za bilet, miejsca i bagażu oraz innych usług oferowanych przez przewoźnika).
Jeśli kupisz bilet za 200 € z bagażem za 50 € i opcją biletu podlegającego zwrotowi za 50 €, otrzymasz 200 €, gdy zdecydujesz się anulować podróż.
Twój zwrot kosztów zostanie przekazany na metodę użytą do pierwotnej płatności.
Co się stanie, jeśli nie kupię biletu podlegającego zwrotowi?
Możesz wciąż anulować swoją podróż u nas do 48 godzin przed rozpoczęciem podróży. Jeśli nie kupisz biletu podlegającego zwrotowi i zechcesz anulować podróż, rozpatrzymy Twój wniosek zgodnie z zasadami linii lotniczej obsługującej loty.
Czy mogę anulować bezpośrednio u przewoźnika?
Możesz również nie anulować biletu w naszym serwisie i zamiast tego zrobić to bezpośrednio u przewoźnika. Pamiętaj jednak, że zasady linii lotniczych oraz sposób, w jaki rezerwujemy bilety, różnią się, więc uzyskanie zwrotu nie zawsze jest możliwe.
Jeśli uzyskasz zwrot kosztów od linii lotniczej, mogą go przesłać na nasze konto bankowe — jeśli tak się stanie, skontaktujemy się z Tobą, gdy tylko otrzymamy zwrot kosztów.
Więcej szczegółów znajdziesz w sekcji 5.5 i 9.4.5 w naszym Regulaminie.
Jak anulować podróż
Aby anulować podróż i poprosić o zwrot, wejdź na konto Kiwi.com. Zaloguj się, otwórz swoją podróż i kliknij Anulacje i zwroty na górze strony.
Więcej informacji o anulowaniu znajdziesz w naszym artykule Jak mogę anulować podróż i uzyskać zwrot kosztów?.
Ponowna rezerwacja (przebukowanie) podróży
Jeśli chcesz ponownie zarezerwować podróż zamiast ją anulować, Twój wniosek zostanie rozpatrzony zgodnie z regulaminem linii lotniczej, niezależnie od tego, czy Twój bilet podlega zwrotowi, czy nie. Informacje o zasadach przewoźnika znajdziesz na jego stronie internetowej oraz kontaktując się z obsługą klienta.
Co się stanie, jeśli moja podróż zostanie odwołana lub zmieniona przez linię lotniczą?
Jeżeli podróż zostanie odwołana albo znacząco zmieniona przez linię lotniczą, dostępne opcje będą zależały od tego, czy posiadasz Kiwi.com Guarantee – bez względu na to, czy masz wykupiony bilet podlegający zwrotowi.