Ak pridáte lístok s možnosťou vrátenia peňazí k svojej rezervácii, budete môcť svoju cestu zrušiť až do 48 hodín pred prvým letom. Čiastočné zrušenie cesty neponúkame, takže je možné zrušiť iba celý itinerár pre všetkých cestujúcich.
Ak cestu zrušíte, dostanete späť 80 % nákladov na letenku (zahŕňa cenu letenky, poplatky za sedadlo a batožinu a ceny ďalších služieb ponúkaných leteckou spoločnosťou).
Ak si kúpite letenku za 200 € s batožinou za 50 € a lístok s možnosťou vrátenia peňazí za 50 €, v prípade, že sa rozhodnete cestu zrušiť, dostanete späť 200 €.
Peniaze vám vrátime pôvodným spôsobom platby.
Čo ak si nekúpim lístok s možnosťou vrátenia peňazí?
Stále máte možnosť zrušiť cestu u nás, a to najneskôr 48 hodín pred odchodom. Ak ste si nekúpili lístok s možnosťou vrátenia peňazí a rozhodnete sa svoju cestu zrušiť, vašu žiadosť vybavíme podľa pravidiel leteckej spoločnosti, u ktorej ste si cestu rezervovali.
Môžem svoju cestu zrušiť priamo u leteckej spoločnosti?
Môžete sa tiež rozhodnúť, že rezerváciu nezrušíte u nás, ale obrátite sa priamo na leteckú spoločnosť. Podmienky dopravcov a náš spôsob rezervácie lístkov sa však líšia, preto vrátenie peňazí nemusí byť vždy možné.
Ak úspešne požiadate o vrátenie peňazí od leteckej spoločnosti, môžu ich poslať na náš bankový účet — ak sa tak stane, kontaktujeme vás hneď, ako ich dostaneme.
Podrobnejšie informácie nájdete v oddieloch 5.5 a 9.4.5 našich obchodných podmienok.
Ako zrušiť cestu
Cestu môžete zrušiť a o vrátenie peňazí môžete požiadať cez svoj účet Kiwi.com. Prihláste sa, otvorte svoju cestu a kliknite na možnosť Vrátenie peňazí a zrušenie v hornej časti stránky.
Viac informácií o zrušení cesty nájdete v našom článku Ako môžem zrušiť cestu a získať späť peniaze?
Zmena rezervácie vašej cesty
Ak sa rozhodnete zmeniť rezerváciu svojej cesty namiesto toho, aby ste ju zrušili, vašu žiadosť spracujeme podľa pravidiel leteckej spoločnosti, a to bez ohľadu na to, či ste si zakúpili lístok s možnosťou vrátenia peňazí alebo nie. Informácie o pravidlách nájdete na internetových stránkach leteckej spoločnosti alebo prostredníctvom zákazníckej podpory.
Čo ak moju cestu zruší alebo zmení letecká spoločnosť?
Ak vašu cestu výrazne zmení alebo zruší letecká spoločnosť, vaše možnosti budú závisieť od toho, či ste si pridali záruku Kiwi.com – bez ohľadu na to, či ste si kúpili lístok s možnosťou vrátenia peňazí.