Se aggiungi il biglietto rimborsabile alla tua prenotazione, potrai cancellare il tuo viaggio fino a 48 ore prima del primo volo. Non offriamo cancellazioni parziali, quindi potrai solo cancellare l'intero itinerario di viaggio per tutti i passeggeri.
In caso di annullamento, ti verrà restituito l'80% del costo del biglietto (che comprende la tariffa del biglietto, le spese per i posti a sedere e i bagagli e i supplementi per altri servizi offerti dalla compagnia aerea).
Se acquisti un biglietto a 200 € con un supplemento bagaglio a 50 € e un biglietto rimborsabile a 50 €, riceverai 200 € se dovessi decidere di cancellare il viaggio.
Il tuo rimborso verrà erogato sul metodo di pagamento originale.
E se non compro un biglietto rimborsabile?
Puoi comunque cancellare il tuo viaggio con noi fino a 48 ore prima del viaggio. Se non hai acquistato un biglietto rimborsabile e desideri cancellare il tuo viaggio, gestiremo la tua richiesta secondo le regole della compagnia aerea con cui hai prenotato.
Posso cancellare direttamente con la compagnia aerea?
Puoi scegliere anche di non cancellare il biglietto con noi, ma di rivolgerti direttamente alla compagnia aerea. Tuttavia, ricorda che le nostre modalità di prenotazione sono diverse, pertanto non sempre potresti avere la possibilità di ricevere un rimborso.
Se riesci a ottenere un rimborso dalla compagnia aerea, potrebbe inviarlo sul nostro conto bancario. In tal caso, ti contatteremo non appena riceveremo il rimborso.
Troverai i dettagli nelle sezioni 5.5 e 9.4.5 dei nostri Termini e Condizioni.
Come cancellare il tuo viaggio
Puoi cancellare il tuo viaggio e richiedere un rimborso tramite il tuo account Kiwi.com. Accedi al tuo account, apri il tuo viaggio e clicca su "Rimborsi e cancellazioni" all'inizio della pagina.
Puoi trovare maggiori informazioni sulle cancellazioni nel nostro articolo Come posso cancellare il mio viaggio e ottenere un rimborso?.
Cambiare la prenotazione del tuo viaggio
Se desideri prenotare nuovamente il tuo viaggio anziché annullarlo, la tua richiesta sarà gestita secondo le regole della compagnia aerea, indipendentemente dal fatto che tu abbia acquistato un biglietto rimborsabile o meno. Per maggiori informazioni sulle politiche pertinenti, visita il sito web della compagnia aerea o contatta l’assistenza clienti.
E se il mio viaggio viene cancellato o modificato dalla compagnia aerea?
Se il tuo viaggio viene cancellato o subisce una modifica significativa da parte della compagnia aerea, le opzioni a tua disposizione dipendono dal fatto che tu abbia acquistato o meno la Garanzia Kiwi.com, anche se hai acquistato un biglietto rimborsale.