Matkantarjoaja kattaa yhteytesi, jos ne on varattu yhdellä matkantarjoajan varauksella ja niillä on sama varausnumero (PNR).
Varausnumero näkyy e-lipullasi ja myöhemmin tarkastuskortissasi.
Matkantarjoaja takaa siirron tällaisten yhteyksien välillä, mikä on päinvastainen palvelu kuin itsenäinen siirtyminen.
Mitä matkatavaroilleni tapahtuu?
Jos sinulla on kirjattuja matkatavaroita, sinun on kirjattava ne vain ennen ensimmäistä lentoa. Matkantarjoaja siirtää ne automaattisesti lentojen välillä, ja noudat ne lopullisesta määränpäästä.
Entä jos matkaosuus viivästyy tai peruutetaan?
Matkantarjoaja huolehtii tilanteesta, jos sen varaukseen liittyy häiriöitä:
- Jos ensimmäinen lento viivästyy, toisen lennon lähtöä yleensä viivästytetään. Matkantarjoaja voi myös laittaa sinut seuraavalle saatavilla olevalle lennolle.
- Jos jokin lennoista peruutetaan, matkantarjoaja tarjoaa yleensä vaihtoehdon tai hyvityksen koko yhteydestä.
- Jos joudut odottamaan lentoasemalla häiriöiden takia, matkantarjoajat saattavat tarjota sinulle korvauksen hotellista, ruoasta tai juomista.
Jos lisäsit Kiwi.com-takuun, katamme kaikki siirrot ja olemme valmiita auttamaan. Jos ilmenee häiriö, josta emme ole ilmoittaneet sinulle, ilmoita siitä meille. Siirry tilillesi, avaa matkasi ja napsauta Etkö pääse jatkamaan matkaa?
Täytyykö minun poistua lentoasemalta?
Sinun ei yleensä tarvitse poistua lentoaseman kauttakulkualueelta, etkä tarvitse kauttakulkuviisumia ehtiäksesi seuraavalle yhteydelle, jolla on sama PNR-numero. Saattaa kuitenkin olla poikkeuksia, esimerkiksi jos sinun on siirryttävä toiseen terminaaliin, johon ei ole suoraa yhteyttä.
Voinko käyttää vain yhden lennoista?
Jos et nouse ensimmäiselle lennolle, et yleensä voi nousta toiselle lennolle, koska matkantarjoaja pitää koko varausta käyttämättömänä.
Sinun pitäisi kuitenkin pystyä matkustamaan vain ensimmäisellä lennolla, jos matkustat ilman kirjattuja matkatavaroita tai jos se on osa paluumatkaa. Tämä johtuu siitä, että matkantarjoaja yleensä kuljettaa matkatavarat lopulliseen kohteeseen.