Il vettore gestisce le coincidenze se queste sono state prenotate congiuntamente nell'ambito di un'unica prenotazione vettore e hanno lo stesso numero di prenotazione (PNR).
Il codice PNR è indicato sul biglietto elettronico e quindi sulla carta d'imbarco.
Il vettore organizza il trasferimento tra le diverse coincidenze, cosa che non accade con il trasferimento in autonomia.
Che cosa accade al mio bagaglio?
Se hai del bagaglio da stiva, lo devi imbarcare prima del primo volo. Il vettore lo trasferisce automaticamente tra i diversi voli e tu dovrai ritirarlo alla destinazione finale del viaggio.
Che cosa accade in caso di ritardo o cancellazione?
Il vettore offre copertura in caso di modifiche impreviste alla tua prenotazione:
- Se il primo volo subisce un ritardo, in genere il secondo volo aspetta per la partenza. Il vettore può anche decidere di farti salire sul primo volo successivo disponibile.
- In caso di cancellazione di uno dei voli, il vettore offre in genere un'alternativa o un rimborso per l'intera coincidenza.
- Se devi aspettare in aeroporto a causa di modifiche impreviste, il vettore potrebbe coprirti le spese di hotel, cibo o bevande a titolo di rimborso.
Se hai acquistato la nostra Garanzia Kiwi.com, ti garantiamo i tuoi trasferimenti e ti offriamo la nostra assistenza. Se si verifica una modifica inaspettata che non ti abbiamo segnalato, ti chiediamo di informarci. Accedi al tuo account, apri il tuo viaggio e fai clic su Pensi di perdere la coincidenza?
Devo uscire dall'aeroporto?
In genere non devi lasciare la zona di transito dell'aeroporto e non devi avere un visto di transito per prendere la coincidenza con lo stesso codice PNR. Potrebbero, tuttavia, esserci delle eccezioni, ad esempio se devi trasferirti in un terminal non collegato.
Posso prendere solo 1 dei voli?
Se non ti imbarchi sul primo volo, in genere non puoi salire sul secondo volo perché il vettore considera persa l'intera prenotazione.
Potresti però prendere solo il primo volo se viaggi senza bagaglio da stiva o se il viaggio è di ritorno. Questo perché il vettore trasferisce in genere il bagaglio alla destinazione finale.