A transportadora cobre as suas ligações se estas tiverem sido reservadas em conjunto na mesma reserva da transportadora e se tiverem o mesmo número de reserva (PNR).
Pode ver o PNR no seu bilhete eletrónico e mais tarde no seu cartão de embarque.
A transportadora garante a transferência entre essas ligações, ou seja, é o oposto de uma autotransferência.
O que acontece à minha bagagem?
Se tiver bagagem de porão, só precisa de fazer o check-in da mesma antes do primeiro voo. A transportadora vai automaticamente transferi-la entre voos e terá de a recolher no último destino da ligação.
E se houver um atraso ou um cancelamento?
A transportadora proporciona cobertura em caso de perturbações relacionadas com a sua reserva:
- Se o primeiro voo sofrer um atraso, normalmente o segundo voo aguarda antes de partir. A transportadora também o pode colocar no próximo voo disponível.
- Se um dos voos for cancelado, a transportadora costuma oferecer uma alternativa ou um reembolso de toda a ligação.
- Se precisar de aguardar no aeroporto devido a uma perturbação, a transportadora poderá facultar-lhe uma dormida em hotel, alimentação ou bebidas como compensação.
Se tiver adicionado a nossa Garantia Kiwi.com, iremos cobrir todas as suas transferências e estamos ao seu dispor para ajudar. Se houver uma perturbação de que não o tenhamos informado, indique-nos. Aceda à sua conta, abra a viagem e clique em Vai perder o seu voo de ligação?
Terei de sair do aeroporto?
Normalmente, não tem de abandonar a zona de trânsito do aeroporto e não precisa de um visto de trânsito para apanhar a sua ligação com o mesmo PNR. No entanto, pode haver exceções, por exemplo, se precisar de uma transferência para outro terminal sem ligação.
Posso fazer apenas um dos voos?
Se não embarcar no primeiro voo, normalmente não pode embarcar no segundo voo porque a transportadora considera toda a reserva uma não comparência.
No entanto, deverá conseguir embarcar apenas no primeiro voo se viajar sem bagagem de porão ou se for parte de uma viagem de regresso. Isto acontece porque a transportadora costuma transferir a bagagem para o último destino.