De vervoersmaatschappij dekt je aansluitingen als ze samen onder 1 reservering zijn geboekt en hetzelfde reserveringsnummer (PNR) hebben.
Je kunt het PNR op je e-ticket zien en later op je instapkaart.
De vervoersmaatschappij garandeert de transfer tussen dergelijke aansluitingen, wat het tegenovergestelde is van een self-transfer.
Wat gebeurt er met mijn bagage?
Als je ruimbagage hebt, hoef je die alleen voor de eerste vlucht in te checken. De vervoersmaatschappij zal deze automatisch doorsturen naar de eindbestemming van de aansluitende vlucht.
Wat moet ik doen in geval van een vertraging of annulering?
De vervoersmaatschappij dekt je in geval van verstoringen die verband houden met hun reservering:
- als de eerste vlucht vertraging oploopt, wacht de tweede vlucht meestal met het vertrek; de vervoersmaatschappij kan je ook op de eerstvolgende beschikbare vlucht zetten;
- als een van de vluchten wordt geannuleerd, biedt de vervoersmaatschappij meestal een alternatief of een terugbetaling van de hele verbinding aan;
- als je vanwege een verstoring op de luchthaven moet wachten, bieden zij je mogelijk een hotelovernachting, eten of drinken aan.
Als je de Garantie van Kiwi.com toegevoegd hebt, dekken wij al je transfers en helpen we je graag. Als er een verstoring is waarvan wij je niet op de hoogte hebben gebracht, laat dit ons dan weten. Ga naar je account, open je reis en klik op Ga je je aansluiting missen?
Moet ik de luchthaven verlaten?
Meestal hoef je de transitzone van de luchthaven niet te verlaten en heb je geen transitvisum nodig om je aansluiting met hetzelfde PNR te halen. Er kunnen echter uitzonderingen zijn, bijv. als je naar een andere niet-aangesloten terminal moet gaan.
Kan ik slechts 1 van de vluchten nemen?
Als je niet aan boord gaat van de eerste vlucht, kun je meestal niet aan boord van de tweede vlucht, omdat de luchtvaartmaatschappij de hele reservering als gemist beschouwt.
Normaal gesproken kun je echter wel de eerste vlucht nemen als je zonder ruimbagage reist of als de vlucht deel uitmaakt van een retourreis. Dat komt omdat de vervoersmaatschappij je ruimbagage meestal naar je eindbestemming doorstuurt.