La compañía cubre las conexiones si están incluidas en una misma reserva con una sola compañía y tienen el mismo número de reserva (PNR).
Puedes ver el PNR en el billete electrónico y, luego, en la tarjeta de embarque.
La compañía garantiza el trasbordo entre las conexiones, que es lo opuesto a un trasbordo propio.
¿Qué ocurrirá con mi equipaje?
Si tienes equipaje facturado, solo tienes que facturarlo antes del primer vuelo. La compañía se encargará de él entre los vuelos y lo recogerás en el destino final.
¿Y si hay un retraso o una cancelación?
La compañía te cubre si tu reserva se ve afectada:
- Si el primer vuelo se retrasa, el segundo esperará para salir. La compañía también podrá pasarte al siguiente vuelo disponible.
- Si uno de los viajes se cancela, la compañía suele ofrecer una alternativa o un reembolso de toda la conexión.
- Si tienes que esperar en el aeropuerto por alguna alteración, podrían ofrecerte un hotel, comida o bebidas.
Si añadiste nuestra Garantía Kiwi.com, cubriremos todos los trasbordos y haremos lo posible por ayudarte. Si hay algún problema con el viaje y no te hemos informado, dínoslo. Ve a tu cuenta, ve a tu viaje y haz clic en ¿Vas a perder tu conexión?
¿Tendré que salir del aeropuerto?
Normalmente, no tendrás que salir de la zona de tránsito del aeropuerto ni necesitarás un visado de tránsito para la conexión con el mismo PNR. No obstante, podría haber excepciones, p. ej., si tienes que ir a otra terminal no conectada.
¿Puedo usar solo uno de los vuelos?
Si no embarcas en el primer vuelo, lo habitual es que no puedas usar el segundo, ya que la compañía considera que has perdido toda la reserva.
No obstante, deberías poder usar solo el primer vuelo si viajas sin equipaje facturado o es parte de un vuelo de ida y vuelta. Esto se debe a que la compañía suele enviar el equipaje al destino final.